新聞動態(tài)

        2009年

　　如果說互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)歷了雅虎代表的門戶時代，谷歌代表的搜索引擎時代，那么下一波的代表無疑是臉譜網(wǎng)代表的社交網(wǎng)絡(luò)的時代。我們?nèi)绾卫斫獠煌瑫r代的互聯(lián)網(wǎng)的衍化的規(guī)律呢？我覺得可以從群體智慧的這個角度來分析。 　　我們知道，任何產(chǎn)品的價值在于用戶的需求。互聯(lián)網(wǎng)的價值可以分為四大方面：溝通、資訊、娛樂、電子商務(wù)。它們的基本特點都是圍繞著信息和關(guān)系流，嫁接起資金流和物流。四大價值里，溝通和資訊的結(jié)合度最高，我們可以作為基礎(chǔ)來分析。 　　傳統(tǒng)媒體，例如報紙雜志電視等，記者像蜜蜂一樣四處采集信息和觀點，然后編輯加工整理后，形成信息產(chǎn)品，通過發(fā)行渠道傳遞給觀眾。門戶網(wǎng)站例如新浪出現(xiàn)后，在空間上整合了全國的新聞信息產(chǎn)品，極大的豐富了人們的視野。web2.0的誕生，社區(qū)論壇上，用戶可以匿名的自由交流，又極大的豐富了互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)容。谷歌的誕生，則通過反向鏈接技術(shù)，即類似投票選舉的方式，整合全球的網(wǎng)絡(luò)信息，并將之排序。可見，傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)，其實都是在整合全人類的智慧，將之呈現(xiàn)給用戶，幫助用戶了解外部的世界和社會，幫助用戶了解各種觀點和思考。 　　facebook的誕生，其核心價值是實名制和公開的社交。以熟人關(guān)系為紐帶，將用戶粘到社交網(wǎng)站上，同時用戶之間可以任意的添加關(guān)注，延展了社交關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。和facebook不同的是，twitter是開放性的關(guān)注和浮現(xiàn)，所有的關(guān)系和信息都是公開的，討論的話題因此也更具有社會性。這和facebook以強關(guān)系為紐帶的特點不同，twitter通過公開的話題討論和隨意的關(guān)注，更具有關(guān)系延展性。 　　當(dāng)本拉登的死訊，在twitter上最新發(fā)布并得到快速的傳播的時候，我們看到社交媒體的巨大潛力。信息的流動，帶動了關(guān)系的流動，我們可以迅速的了解到全人類對該話題的思考。同樣的，我們可以通過對任意話題的搜索關(guān)注，了解到不同的觀點和我們感興趣的人。我們也可以第一時間的通過系統(tǒng)推薦，了解到最熱的話題。全人類的信息和智慧，將通過社交媒體得以整合。 　　最近，知乎網(wǎng)站的內(nèi)測，吸引了很多人的關(guān)注。這個社交網(wǎng)站，是微博的細分形式。代表著天涯和百度知道等傳統(tǒng)的BBS社區(qū)論壇，未來將朝著實名制和社交化的方向發(fā)展。更多的群體智慧，將通過社交媒體得以浮現(xiàn)和流動。數(shù)據(jù)挖掘在其中也將扮演著越來越重要的角色。 　　下面，我們可以從交互性和媒體性兩個維度，對現(xiàn)有的互聯(lián)網(wǎng)的基本形式進行格局的分析。從IM到SNS、微博、論壇、博客、門戶，交互性減弱，媒體性增強。微博正好處于中間的節(jié)點，既有交互性，又有媒體性，因此具有了強大的生命力。傳統(tǒng)的論壇和博客，勢必和微博的特性結(jié)合進行自身的進化，信息和關(guān)系才具有流動性和延展性，否則衰敗是必然的趨勢。 　　群體智慧，將是互聯(lián)網(wǎng)第三波浪潮的核心價值。硅谷教父凱文凱利早在上個世紀(jì)就通過觀察蜂群的行為洞察到了這點，在《失控》一書中，他說每只蜜蜂都是很傻的，但蜂群的網(wǎng)絡(luò)具有很強的功能性。互聯(lián)網(wǎng)的進化，就是將信息和關(guān)系的互聯(lián)互通，人們可以通過@的自我中心，在網(wǎng)絡(luò)分布的社交網(wǎng)絡(luò)上，沒有時間和空間的限制，自由的組合和交流溝通，整合群體的智慧，從而推動互聯(lián)網(wǎng)和人類社會的進化。

　　搜索重新定位即增加相關(guān)性，從而增加顯示廣告對搜索者的影響力。雖然這并不是全新的概念，但它卻代表了再次營銷在技術(shù)和方法長期發(fā)展過程中取得的最新進展——開始是顯示廣告重新定位，然后再轉(zhuǎn)為網(wǎng)站重新定位、谷歌重新定位，再到現(xiàn)在通過廣告網(wǎng)絡(luò)進行搜索重新定位。 　　無論搜索用戶是否曾經(jīng)點擊過某搜索關(guān)鍵詞或訪問過某網(wǎng)站，目前的第三方供應(yīng)商如Magnetic、Chango等都能夠?qū)⑺阉鞑樵冞B接至橫幅廣告庫存和相關(guān)的信息。他們要么可以訪問頂級網(wǎng)站中的優(yōu)質(zhì)顯示廣告位置，要么利用交換庫存或其它實時競價廣告來源實現(xiàn)具有成本效益、可擴展的解決方案，從而將第一方或第三方的數(shù)據(jù)與大型搜索引擎中的搜索查詢數(shù)據(jù)連接在一起。 　　搜索與媒體的交叉點 　　搜索廣告往往覆蓋的是信息導(dǎo)向或任務(wù)導(dǎo)向型的用戶。顯示廣告常常是以演示或介紹的方式覆蓋目標(biāo)受眾，但你可能并不知道用戶是否對你的產(chǎn)品或服務(wù)有迫切需求或是否感興趣。基于搜索的重新定位就是將兩者結(jié)合在一起，既可以通過搜索查詢歷史記錄了解用戶的意圖，又能夠通過行為、時間、新舊程度、人口、地理、心理及其它精準(zhǔn)定位方式提高橫幅廣告購買的信息準(zhǔn)確度、相關(guān)性和轉(zhuǎn)換率。 　　以下是搜索重新定位的十大優(yōu)點，供您在廣告總體規(guī)劃中參考： 　　1、搜索重新定位為品牌主提供了一個高效、高投資回報率的營銷工具。 　　如果在可接受的投資回報率范圍內(nèi)，搜索營銷活動的效果達到了最大化，那么效果會如何呢？這表明你已經(jīng)完成了搜索最佳方案手冊中的每一步，并且在品牌知名度和營銷支出方面達到了一個穩(wěn)定水平。這樣你就能夠繼續(xù)使用搜索來覆蓋那么通過顯示廣告而進行搜索的新客戶，利用他們的搜索意圖從意識階段全面打通這一渠道。 　　2、搜索重新定位能夠讓你在不競出高價點擊費用或其它斗爭的情況下就能追蹤競爭性的詞匯或競爭品牌。 　　很多情況下，公開的競爭性追蹤可能并不是一個好主意。但搜索重新定位可以追蹤競爭性的詞匯，并且可能通過顯示廣告平臺與競爭對手的客戶進行互動，這樣你將有機會介紹自己的品牌，或者進行特定的宣傳，鼓勵用戶嘗試或者購買。 　　3、通過減少和轉(zhuǎn)移搜索引擎營銷中為關(guān)鍵詞支付的高額搜索費用，搜索重新定位將有可能優(yōu)化整體營銷費用。 　　如果由于競爭壓力大、每次點擊費用高但質(zhì)量低或者預(yù)算短缺，你無法維持龐大的關(guān)鍵詞活動，那么你可以考慮將這些關(guān)鍵詞納入搜索重新定位活動中。這樣你既能以更具成本效益的方式追蹤這些關(guān)鍵詞，又能更有效地擴大品牌覆蓋面和知名度。因為這些關(guān)鍵詞通常具有較高程度的品牌意識，但往往達不到投資回報率的要求。而通過廣告交易平臺使用的廣告資源也比其它定位顯示廣告更具成本效益，所以廣告預(yù)算將有較大的縮減空間。 　　4、整合。由于搜索重新定位是屬于跨學(xué)科的范疇，并不僅僅局限于搜索或顯示領(lǐng)域，因此，從業(yè)者必須以一種綜合方式——充分發(fā)揮每個渠道的優(yōu)勢，進行研究、計劃、購買并使效果最大化。 　　5、由于廣告更加針對消費者的需求，所以廣告的消費者相關(guān)性就有所提高，而這也提高了廣告的效果和效率。 　　新鮮度：通過搜索重新定位，我們可以追蹤最近的一些搜索——不是用戶隨機進行搜索的一個月后，也不會因為他們偶然訪問過網(wǎng)站主頁。 　　文案：廣告創(chuàng)意和文案可以量身定制，并且按一定的順序出現(xiàn)。廣告創(chuàng)意會因特定搜索查詢中的細微差別而不同，而個性化的廣告信息則根據(jù)觀眾的興趣不同而改變。 　　6、形成閉循環(huán)。搜索重新定位提供了豐富的反饋機制，讓用戶了解到其活動與搜索引擎優(yōu)化的差距，并提供進一步的數(shù)據(jù)進行搜索引擎營銷的優(yōu)化。 　　搜索引擎優(yōu)化是一個艱巨的過程，而要取得回報也需要一個長遠的過程。就像搜索引擎營銷是短期項目，而進行搜索引擎優(yōu)化則需要長期努力一樣，搜索重新定位既能看到短期效果，又能覆蓋之前無法到達的范圍。 　　7、脫離搜索頁面進行搜索營銷，覆蓋那些沒有進行搜索的消費者。 　　付費搜索領(lǐng)域確實很寬闊，但仍然有一定的局限性，因為大多數(shù)在谷歌進行搜索的用戶并不打算訪問你的網(wǎng)站。當(dāng)某些廣告活動的項目增長率有所放緩，那么你就可以考慮使用搜索重新定位，更有針對性地開展工作。 　　8、提供了另一種工具和測試平臺來改善歸因模式。 　　通常情況下，大量市場的占領(lǐng)主要歸因于品牌搜索，但卻沒想過或通過技術(shù)結(jié)構(gòu)去追蹤到底哪些詞匯真正帶來了品牌知名度，進入消費者的考慮范疇。搜索重新定位能讓我們更了解主要關(guān)鍵詞和輔助關(guān)鍵詞在一項大型活動中的真正價值。 　　9、提供額外的戰(zhàn)術(shù)追蹤用戶。 　　一般來說，在轉(zhuǎn)換方面，人們認(rèn)為顯示媒體策略是最能創(chuàng)建品牌知名度的策略，而搜索策略則是對用戶考慮度、意圖和進行購買等指標(biāo)影響力最低的策略。但是，通過將提高品牌知名度和用戶購買意圖結(jié)合在一起，搜索重新定位使兩種策略的定位變得模糊。搜索和顯示廣告之間有協(xié)同作用，但通過搜索重新定位，這兩種策略才算真正融合在一起。最近許多研究表明，將搜索和顯示媒體整合在一起會有放大效應(yīng)——既提高了搜索量，又增加了積極的品牌指標(biāo)。 　　10、利用搜索意圖，充分使用行為定位的概念。 　　搜索重新定位能夠利用搜索意圖，為你提供顯示廣告才有的覆蓋面和規(guī)模。這不僅是一個強大的組合，并且簡化了了解潛在客戶的學(xué)習(xí)過程。你可能不知道有哪些行為可以界定你的目標(biāo)消費者，但你只需簡單地在你的網(wǎng)站中嵌入谷歌分析標(biāo)簽，你就能發(fā)現(xiàn)最有價值的關(guān)鍵詞，并且使用這一信息，通過豐富的、分段式的、戰(zhàn)略型顯示廣告來覆蓋廣告交易庫存上的搜索者。 　　搜索重新定位是一種混合模式，既包含了搜索查詢的能力，顯示用戶的意圖，又包含了顯示媒體的追蹤能力，以實現(xiàn)最佳的投資回報率。因此，既進行搜索媒體購買，又進行顯示廣告媒體購買的廣告客戶或營銷人員將會有較快的進展，因為他們同時了解兩種媒體購買的過程，他們只需知道如何制定戰(zhàn)略即可。  

        當(dāng)很多的業(yè)界評論家、一些投資公司還在為新浪微博憂心質(zhì)疑時，新浪卻因為微博，紛紛被各大投行確定“買入”級別，目標(biāo)價也從130美元直逼至140美元。在微博產(chǎn)品估值上，Stifel Nicolaus認(rèn)為其價值44億美元，計算方法為16美元*2.75億——16美元為新浪單個用戶價值。 　　新浪對微博在2011年的累計投入將高達1億美元，用于產(chǎn)品開發(fā)、技術(shù)升級和人力資源等。每天新浪微博新增用戶達66.7萬人，預(yù)期在2011年底其用戶將超過2.75億。這一串?dāng)?shù)字使得新浪微博擁有了中國互聯(lián)網(wǎng)迄今為止最為激動人心的想像空間，也讓新浪掌門人曹國偉預(yù)測，微博將出現(xiàn)六大商業(yè)模式：互動精準(zhǔn)廣告、社交游戲、實時搜索、無線增值服務(wù)、電子商務(wù)平臺以及數(shù)字內(nèi)容收費。 　　從這六大商業(yè)模式來看，新浪微博將變得幾乎無所不能。互動精準(zhǔn)廣告直接向騰訊QQ、分眾樓宇廣告發(fā)起挑戰(zhàn)。社交游戲會加大所有SNS網(wǎng)站和小游戲網(wǎng)站——包括盛大游戲——的壓力。實時搜索基本上會斷了百度的后路。無線增值服務(wù)會逼迫移動運營商加大無線布局。電子商務(wù)平臺則會放大淘寶未來的發(fā)展不確定性因素。最后，收費數(shù)字內(nèi)容則會與音頻、視頻網(wǎng)站形成競爭，如果結(jié)合新浪視頻未來的拆分上市，這個數(shù)字內(nèi)容將幫助新浪在未來獲得更高的溢價。 　　微博已經(jīng)成為新浪之“心”。對于微博的發(fā)展趨勢，筆者有以下幾個思考。 　　微博注定電商化。 　　憑借這六大商業(yè)模式，未來中國互聯(lián)網(wǎng)豈不是新浪獨步天下？ 　　這也難怪各方都發(fā)出質(zhì)疑的聲音，當(dāng)然這里面還有一部分期待的聲音。畢竟，中國的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)內(nèi)，已經(jīng)形成網(wǎng)游、電子商務(wù)、互動精準(zhǔn)廣告、搜索的壟斷格局，這個格局使得各個行業(yè)都備受爭議。公眾希望出現(xiàn)公平競爭，而新浪微博此番六大商業(yè)模式的確定，讓我們再次看到新的競爭力量。這股力量來得勢不可擋，特別是其中電子商務(wù)的前景，更是能激發(fā)無窮想像。 　　這種想象在新浪收購在美上市的麥網(wǎng)后被進一步放大。而5月12日，從各大門戶傳出消息：新浪微博開始屏蔽淘寶網(wǎng)的部分鏈接，未經(jīng)加V認(rèn)證的用戶將無法發(fā)布帶有淘寶商品鏈接的微博。雖然隨后證實，多數(shù)用戶仍然可以發(fā)淘寶鏈接，僅少數(shù)用戶被限制，但無論如何這些信息似乎在暗示，新浪微博六大商業(yè)模式中的電子商務(wù)，將會引發(fā)新一輪的電商變局。 　　這不是危言聳聽，因為接下來新浪正式與支付寶合作在微博展開擔(dān)保交易，并且已經(jīng)有人通過這個方式在微博銷售文檔類商品，還取得了幾萬元的銷售業(yè)績，這不能說不讓人感到振奮，雖然也有不少人擔(dān)憂這種電子商務(wù)模式顯得過于粗糙了。 　　先來看看為什么微博能夠挑戰(zhàn)淘寶通過6年時間建立的電子商務(wù)帝國模式吧。 　　首先，微博轉(zhuǎn)發(fā)、免費推廣對于淘寶的賣家的吸引力是巨大的。畢竟現(xiàn)在在淘寶開店，要取得好的銷售，必須有很多資金投入。這從淘寶2010年發(fā)布的收入結(jié)構(gòu)可以看出：50億的盈收有80%來自廣告收入，這個收入甚至超過了搜狐、騰訊、網(wǎng)易這些門戶網(wǎng)站，僅次于新浪。由此可見，對中小賣家群體來說，淘寶網(wǎng)站內(nèi)的推廣成本已經(jīng)成為重負。（作為對比，騰訊2010年營收196億元，其中僅14億元來自廣告，其余部分來自增值服務(wù)。按中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場份額計算，淘寶自2009年就超過新浪，且領(lǐng)先優(yōu)勢不斷擴大。艾瑞數(shù)據(jù)顯示，2010年第三季度，淘寶在中國網(wǎng)絡(luò)廣告市場的份額為9.4%，同期新浪為5.6%。） 　　其次，微博在運營和操作上，比在淘寶開店更簡單和豐富。簡單在于操作，豐富在于可以同時配以圖片和視頻。雖然淘寶也可以實現(xiàn)這些，但操作起來更復(fù)雜，耗費精力更多，成本更高。 　　最后，商品更容易接觸到意見領(lǐng)袖，并被主動傳播。請明星代言在傳統(tǒng)的商業(yè)形態(tài)中花費很大、執(zhí)行難度大，對于草根的品牌或商品來說，是可望不可及的事情。但在微博這個平臺里，中小商家經(jīng)營的品牌和商品將有很大的機會被明星、意見領(lǐng)袖轉(zhuǎn)發(fā)評論和購買，哪怕這種可能是萬分之一。 　　當(dāng)然，對于深度“微博控”來說，你可以列舉更多的用微博做電子商務(wù)的理由。對于新浪來說，在“全網(wǎng)即電商”的潮流之下，微博用戶不斷增加、粘性不斷增強，盈利模式是必須仔細思考的重要課題。無疑，電子商務(wù)的盈利模式最為清晰可見，它包含了精準(zhǔn)廣告、增值服務(wù)、銷售扣點等，這些可以使新浪在淘寶的廣告壓力下，重新贏得大中小商戶的廣告預(yù)算。前提是，這個盈利模式不能犧牲用戶體驗。可以預(yù)見，新浪將在未來一年內(nèi)對各種方式進行不斷的摸索。 　　電商能否微博化？ 　　微博注定電商化，那電商能否微博化？或者需不需要微博化？ 　　對于各大B2C網(wǎng)站來說，2011年討論最為激烈話題，莫過于媒體成本上漲和社會化媒體營銷。后者之所以被熱捧，在于其免費和爆炸式傳播的特性。但我們也看到，社會化媒體營銷在中國被狹義至新浪微博的營銷，電商并沒有真正微博化，直到凡客達人的出現(xiàn)。雖然對于凡客達人是不是電商微博化仍然有很大的爭議。 　　雖然有爭議，但凡客達人們網(wǎng)店銷售額不斷提升，證明這是一種行之有效的社會化營銷模式，因為這個模式讓更多普通消費者有一個集中展示自己服裝搭配、形象提升的平臺。這個平臺因為個人消費者的真實性和人以群分的群聚性，不斷推升銷售額。更不能被忽視的是，凡客在2009年建立V+綜合時尚類B2C平臺。一旦凡客達人的模式在單一凡客商品品牌被論證可行之后，將全面開放對接V+平臺，使得更多商品品牌從這種模式里受益，且推廣成本更低，也使得達人們的網(wǎng)店有更多的服裝搭配選擇，成就更多“搭配或形象達人及草根意見領(lǐng)袖”。 　　成就草根，這似乎才是微博模式在短期內(nèi)獲得高估值的根本原因所在。或許，這將成為B2C商城微博化的參照樣本。 　　新浪微博電商化，加大了淘寶網(wǎng)的壓力。自從宣布屏蔽百度搜索（或者說百度屏蔽了淘寶）、不再依靠搜索流量后，淘寶一直再思索通過何種方式繼續(xù)獲得全網(wǎng)流量。這包括再2008年建立阿里媽媽平臺（2010年更名為淘寶聯(lián)盟）。阿里媽媽在業(yè)界被認(rèn)為是淘寶試圖獲得全網(wǎng)流量的失敗案例。但似乎淘寶看上去不會放棄。 　　還有淘江湖，在開心網(wǎng)火熱時代的SNS戰(zhàn)略也不溫不火。可淘寶不僅僅是這些，其強大的社區(qū)運營和管理能力一直為業(yè)界所稱道，也是馬云最為重視的陣地。這三個社會化媒體產(chǎn)品使得淘寶微博化的基礎(chǔ)比任何一家電商企業(yè)更為堅實。只是如何將三者有機結(jié)合起來發(fā)揮微博的巨大威力，淘寶似乎還在醞釀之中。 　　從細節(jié)中感受萌動。微博電商化勢在必行，電商微博化則不得不行。  

        2010年我們看到了百團大戰(zhàn)，2011年我們看到了鋪天蓋地的投放過億的團購廣告，此時的團購網(wǎng)站爭霸戰(zhàn)，與其說是團購網(wǎng)站用戶爭奪戰(zhàn)的競爭，不如說是市場推廣的財力競爭。美國groupon給中國吹的這股團購風(fēng)，讓中國互聯(lián)網(wǎng)再現(xiàn)跟風(fēng)“狂熱”潮，然而高速燒錢一味求快的同時，卻出現(xiàn)了同質(zhì)化日益嚴(yán)重的現(xiàn)象，諸如頁面體驗的同質(zhì)化、產(chǎn)品資源的同質(zhì)化、消費者用戶粘度過低、可持續(xù)競爭力嚴(yán)重缺乏，如此下去，未來一多半團購網(wǎng)站將會銷聲匿跡。思路決定出路，優(yōu)勝劣汰是必然的，唯有增強自身競爭力，才可以長久立足。 　　一、網(wǎng)站內(nèi)容豐富化 　　目前團購網(wǎng)站產(chǎn)品資源大部分來自生活中的傳統(tǒng)商家，可以說團購網(wǎng)站，更像一個生消費指南，包括了生活中幾乎所有的產(chǎn)品消費和服務(wù)消費領(lǐng)域。在產(chǎn)品資源逐漸同質(zhì)化的情況下，具有可讀價值的內(nèi)容則逐漸成為吸引用戶的重要因素。 　　生活資訊龐雜眾多，資訊內(nèi)容一定要和自身網(wǎng)站產(chǎn)品有一定關(guān)聯(lián)度，促進產(chǎn)品銷售，綠葉的作用基本都是為了襯托紅花。例如化妝品團購，美容服務(wù)方面，可以告訴用戶一定美容知識，教你如何美容等等。如果用戶只是僅僅為尋求優(yōu)惠打折而來，面對同質(zhì)化的產(chǎn)品，很難最終留住用戶，很難挖掘出用戶更深層次的需求。當(dāng)用戶得到了更大程度的滿足和信任，用戶更容易增加購買率。 　　二、網(wǎng)站用戶SNS化 　　面對電子商務(wù)網(wǎng)站用戶的較大流失率和越來越高的用戶成本，隨之帶來的是巨大的廣告成本投入，有的網(wǎng)站用戶成本高達100元。用戶粘度也一直是物以類聚，人以群分，同樣的興趣，同樣的需求，每個網(wǎng)站都有用戶的群體效應(yīng)（社會化關(guān)系），目前大部分網(wǎng)站都只是借助一些第三方分享平臺或者第三方SNS平臺進行用戶分享，而自身平臺缺乏SNS的用戶關(guān)聯(lián)性。 　　現(xiàn)在很多電商網(wǎng)站都有了SNS平臺，例如社區(qū)、博客等等，成為網(wǎng)站和用戶最直接的互動平臺，同時是用戶之間交流的互動平臺。例如對于經(jīng)常進行餐廳團購的美食愛好者，他們會喜歡經(jīng)常交流美食資訊，并且向周圍的朋友進行分享。亞馬遜網(wǎng)站用戶社區(qū)的SNS特征非常明顯，不僅僅成為用戶口碑傳播的來源，同時是關(guān)聯(lián)用戶群體的粘度平臺。 　　三、商家服務(wù)專業(yè)化 　　對于團購網(wǎng)站而言，除了實物產(chǎn)品團購之外，更多的是傳統(tǒng)商家服務(wù)產(chǎn)品，尤其以餐飲休閑娛樂行業(yè)為主。面對眾多團購網(wǎng)站，傳統(tǒng)商家消費產(chǎn)品的同質(zhì)化也日益嚴(yán)重，傳統(tǒng)商家的消費產(chǎn)品資源爭奪戰(zhàn)也日益嚴(yán)峻。此時，針對商家的專業(yè)服務(wù)以及定制服務(wù)，成為打造團購網(wǎng)站的差異化優(yōu)勢的重要因素。 　　目前線下的傳統(tǒng)商家往往自身產(chǎn)品策劃和營銷水平參差不齊，因此消費產(chǎn)品也往往同質(zhì)化多。在兩者角色關(guān)系上，網(wǎng)站與線下傳統(tǒng)商家，不是一時的合作，而是長期的合作關(guān)系，對于優(yōu)質(zhì)的商家產(chǎn)品資源，更是眾多團購網(wǎng)站爭搶的目標(biāo)對象，甚至有些網(wǎng)站自己賠錢來合作。因此針對性的為商家量身定做消費產(chǎn)品，加深合作程度，產(chǎn)生更好的營銷效果，諸如節(jié)假日和商家聯(lián)合開展互動營銷活動等等。能否服務(wù)好商家，推出更好的消費產(chǎn)品，關(guān)系到團購產(chǎn)品的競爭成敗。 　　四、客戶服務(wù)專業(yè)化 　　互聯(lián)網(wǎng)的競爭已經(jīng)開始從單純的流量競爭，轉(zhuǎn)化為用戶和產(chǎn)品的競爭。消費產(chǎn)品的競爭日益激烈，團購網(wǎng)站針對客戶的服務(wù)競爭也會激烈化，能否給用戶一個更給力的留下來理由，至關(guān)重要。 　　團購網(wǎng)站用戶的服務(wù)，本質(zhì)就是會員增值服務(wù)。在這方面，有很大的服務(wù)空間，例如消費會員卡的優(yōu)惠特享、消費積分獎勵，面向用戶推出的團購消費指南雜志，根據(jù)消費金額水平，針對不同級別會員的個性化服務(wù)等等。老用戶的重復(fù)消費貢獻往往是新用戶的幾十倍。說到底，用戶為王，多關(guān)注自己的用戶。 　　五、產(chǎn)品垂直細分化 　　團購網(wǎng)站做為電子商務(wù)網(wǎng)站其中之一的模式，隨著團購網(wǎng)站的不斷成熟，團購消費習(xí)慣的不斷深入人心，它也將會走向兩個方向：一是大而全的綜合消費團購平臺，二是專而精的垂直細分產(chǎn)品團購平臺。 　　用戶需求不斷精細，要求不斷提高，專注一個細分領(lǐng)域的團購平臺會不斷涌現(xiàn)。目前出現(xiàn)的化妝品團購網(wǎng)站最為突出，品牌正品化妝品的低價限時團購，吸引著無數(shù)女性忠實消費粉絲。針對汽車團購消費，裝修建材團購的也是非常火爆。團購網(wǎng)站的垂直細分，為資金實力小的中小團購網(wǎng)站提供了生存發(fā)展的機會和空間。 　　六、團購?fù)伙@地方化 　　團購網(wǎng)站的興起，大大帶動了傳統(tǒng)商家的電子商務(wù)化發(fā)展進程，讓無數(shù)的傳統(tǒng)商家從線下搬到線上。除北上廣三大網(wǎng)購熱點地區(qū)之外，國內(nèi)二三線城市的網(wǎng)絡(luò)購物人群也在日益壯大，因此現(xiàn)在有很多團購網(wǎng)站通過地方加盟和地方直營兩種形式來建立地方站，拓展地方團購市場，地方二三線城市的團購市場爭奪戰(zhàn)也變得日益白熾化。 　　然而實際上，團購網(wǎng)站未來真正面臨的是兩大勁敵，一是大型門戶網(wǎng)站，二是地方門戶網(wǎng)站。現(xiàn)在二三線城市基本上都有一個地方生活門戶網(wǎng)站，在當(dāng)?shù)匾呀?jīng)聚集著非常高的人氣規(guī)模，同時擁有著一些長期合作的商家資源，在生活消費本土化優(yōu)勢上，地方門戶網(wǎng)站更為突出。現(xiàn)在已經(jīng)有一些地方門戶網(wǎng)站開通了團購頻道，實現(xiàn)了較高的交易額。此時，團購專業(yè)網(wǎng)站和地方門戶網(wǎng)站的合作經(jīng)營和地方大戰(zhàn)，都將是團購網(wǎng)站面臨著不可避免的現(xiàn)狀。 　　團購并不陌生，只不過團購網(wǎng)站購物消費讓團購變得更加成熟和主流。團購并不是唯一的模式，團購網(wǎng)站也會在創(chuàng)新中不斷變化融合，最終一切取決于用戶的需求變化，剔除目前電商浮躁，踏踏實實做好運營，才是硬道理。團購網(wǎng)站的百團大戰(zhàn)已經(jīng)開始，但是真正殘酷的競爭還在后面。  

        微博(MicroBlog)，一個在中國才只有一歲多的年齡，卻在這一年多當(dāng)中成為最火、發(fā)展速度最快的一種應(yīng)用程序。新浪及騰訊兩大巨頭在 2011年年初宣布先后突破1億用戶大關(guān)。140個字、原創(chuàng)、傳播速度成為微博最有力的的武器，讓微博在短短的時間內(nèi)火到如此地步。隨著微博的成長，一種 新生營銷方式悄然興起：微博營銷。 　　什么是微博營銷? 　　簡單的理解就是當(dāng)你微博的粉絲、聽眾數(shù)量眾多，你發(fā)布的微博轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)量也多的時候，就會有許多企業(yè)、廣告商找上你，讓你通過轉(zhuǎn)發(fā)或發(fā)布廣告微博，以此來獲得企業(yè)或廣告商的報酬的一種新型網(wǎng)絡(luò)營銷方式。而這個“你”，可以是個人，也可以是企業(yè)的營銷團隊在背后操作。 　　快速增加微博粉絲、聽眾? 　　互聽、互粉這種是最傻瓜式的增加粉絲或聽眾的操作方式了，在如何快速增加粉絲一文當(dāng)中也說過這種方式，但是無可否認(rèn)它的效率在數(shù)量上來確實很高效。 再高一點的技術(shù)就是通過用軟件批量注冊新號，然后用這些新號全部來關(guān)注自己的大號，以此來增加粉絲。再做到極致一點就是用大號去粉所有小號的粉絲，因為新 注冊的小號都是可以操作的，通過互聽、互粉這種方式會增加一些數(shù)量的粉絲或聽眾，再用大號去關(guān)注小號的粉絲無疑是更加精確的。新浪草根排行粉絲數(shù)第一的那 位童鞋就是通過這些看起來很傻瓜的方式做到如今粉絲數(shù)量超過300W。隨著粉絲的數(shù)量上來，一個新興的名詞又誕生了：僵尸粉。 　　什么叫“僵尸粉”? 　　所謂僵尸粉，就是指微博上的虛假粉絲，這種粉絲只求數(shù)量而不重質(zhì)量。無頭像、無發(fā)布微博、自動關(guān)注是僵尸粉的特性，隨著技術(shù)的不斷升級，用軟件操控 的僵尸粉現(xiàn)在這些特性都可以隱藏起來了，這種通過工具操作可以有頭像、有發(fā)布微博、有資料、活躍度也非常高的粉絲也被稱為“活粉”。微博上也因此誕生了一 條新的灰色產(chǎn)業(yè)鏈：粉絲買賣。這種通過直接向惡意注冊的用戶花少量的錢直接購買而來的“僵尸粉”、“活粉”，已經(jīng)呈病毒式開始擴散。參與買賣的什么樣的人 都有，而這種低廉的價格購買數(shù)量龐大的粉絲，已經(jīng)成為微博營銷一個最大的毒瘤。 　　企業(yè)微博營銷 別讓“僵尸”掏了你腰包 　　越來越多的企業(yè)都開始重視網(wǎng)絡(luò)營銷了，而目前最火的微博營銷也是企業(yè)非常樂意去嘗試的一種方式。自己的產(chǎn)品及服務(wù)，通過140個字的描述讓擁有巨額 粉絲的用戶幫你轉(zhuǎn)發(fā)，從而達到一個讓所有粉絲都能看到的效果。本身這種方式是沒有錯的，但是由于越來越多的“僵尸”用戶，使得企業(yè)的營銷成本高，效果卻不 盡人意。企業(yè)本身的定位是給每個用戶背后的人看到廣告，而不是通過工具注冊、批量操控的“僵尸”，因為這種“僵尸”價值可言。那么企業(yè)在進行微博營銷時應(yīng) 當(dāng)如何避免或規(guī)避這些大號背后“僵尸”呢? 　　辨別“僵尸粉”的幾個小技巧： 　　1、主號與粉絲的互動觀察 　　一般情況下，這種很難去觀察出來，因為擁有數(shù)量巨大粉絲的用戶會出于多方面的考慮而不跟粉絲互動。這種情況普遍出現(xiàn)在草根微博上，名人、行業(yè)精英以 及認(rèn)證用戶(加V)一般是會與粉絲互動的。換句話說，互動的粉絲質(zhì)量才更高，因為他們對微博主信賴，那么提到或轉(zhuǎn)發(fā)的東西也會更受粉絲信賴，轉(zhuǎn)化率自然也 就高了。而草根粉絲要么只是通過高質(zhì)量的內(nèi)容來吸引及留住用戶外，他們對用戶一無所知，粉絲無質(zhì)量保證，營銷效果自然大打折扣。 　　2、粉絲與粉絲的互動觀察 　　簡單而言，第一個粉絲背后都是一個活生生的人，每個人都有自己的交際圈、愛好等，金華認(rèn)為可以通過嘗試查看或抽查部分微博主粉絲的粉絲，看看這些粉 絲同樣是否有跟粉絲互動、有無自己的朋友、發(fā)布的微博內(nèi)容、粉絲資料等方面來判斷這些被抽查的粉絲到底是人還是“僵尸”。企業(yè)前期所調(diào)查的越多，越容易發(fā) 現(xiàn)問題所在。 　　3、主號微博的轉(zhuǎn)發(fā)情況觀察 　　一條微博的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量、評論，客觀上來講，還是可以作弊的。常規(guī)的作弊操作方式是大號發(fā)布微博，所有小號去轉(zhuǎn)化及評論，從而造成一種“火熱”轉(zhuǎn)化的局 面吸引更多人轉(zhuǎn)發(fā)。針對這種情況企業(yè)可以先通過上面兩種方式的調(diào)查結(jié)果來參考，更多的企業(yè)要考慮產(chǎn)品及服務(wù)面向的用戶，做到精準(zhǔn)投放。 　　微博“僵尸”的存在本身管控上難度就比較大，新浪已經(jīng)成立了專門的“僵尸”清理團隊，目前已封殺超過20萬的“僵尸”。對于一個擁有上億用戶的應(yīng)用 而言，20萬顯然是不多的。企業(yè)在選擇微博營銷的這種方式時就應(yīng)當(dāng)理智的將這個風(fēng)險考慮進去，避免出現(xiàn)營銷成本付出了，而營銷對象卻只是“僵尸”而非真正 的人了。    

        Facebook.com創(chuàng)造的奇跡，對互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)產(chǎn)生非常深遠的影響。網(wǎng)站有超過6億注冊會員、市值超過500億美元，等等，令人驚嘆！這一切，扎克伯格（Mark Zuckerberg）僅用了不到7年時間。 　　然而我們在驚嘆的同時，不禁要問，F(xiàn)acebook.com憑什么值那么多錢？ 會員？ 對于電子商務(wù)網(wǎng)站來說，可能比較容易理解，因為會員產(chǎn)生交易，交易產(chǎn)生經(jīng)營利潤。但Facebook.com是社交網(wǎng)站（注：是社區(qū)和交流，不是交易的交！赫赫），不是交易網(wǎng)站，會員的價值如何體現(xiàn)呢？ 　　繼而，運營電子商務(wù)的朋友們，應(yīng)該如何利用、對接社交網(wǎng)站？ 如何正確理解“電子商務(wù)化的社區(qū)”和“社區(qū)化的電子商務(wù)”呢？ 以下內(nèi)容為你逐一破解。 　　1/ 社交網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站能否融合 　　二個網(wǎng)站的真正融合，其本質(zhì)是網(wǎng)站架構(gòu)、會員體系的融合，功能的相互交互。否則談融合就失去了意義。僅僅加個鏈接，那不還是二個網(wǎng)站？ 最多也是一個網(wǎng)站的二個獨立功能。就社交網(wǎng)站和電子商務(wù)網(wǎng)站而言，這二個網(wǎng)站的功能差異之大，從技術(shù)上來講，沒辦法河蟹。而且，從這二類網(wǎng)站的定義上來看，社交網(wǎng)站的定位是人和關(guān)系，而電子商務(wù)網(wǎng)站的定位是交易，完全不同。所以，刻意地去融合二者，其實是很“天真”、很“一廂情愿”。 　　Facebook曾經(jīng)有過虛擬禮品店，會員可以以虛擬幣支付虛擬商品，但去年下線了。官方解釋大意是“集中精力做好核心的社區(qū)開發(fā)工作”；但“允許第三方公司提供類似購物服務(wù)”。這個解釋個人認(rèn)為反映了二點：第一，F(xiàn)acebook認(rèn)為電子商務(wù)和Facebook社區(qū)的定位差異太大，發(fā)展下去，絕對是二個完全獨立的功能，而且有可能顧此失彼；第二，任何應(yīng)用，包括電子商務(wù)應(yīng)用，對于Facebook其核心價值“會員和關(guān)系”來說，只是副產(chǎn)品。 　　我認(rèn)為：我們應(yīng)該立足于網(wǎng)站的自身定位（電子商務(wù)、交易，及社區(qū)化擴展），并充分利用和享受其他資源（例如社交網(wǎng)站）帶來的價值。這一點，對于目前電子商務(wù)網(wǎng)站的市場推廣和運營發(fā)展尤其有現(xiàn)實意義。 　　2/ 真正理解社交網(wǎng)站的成長基礎(chǔ)和核心價值 　　社交網(wǎng)站的快速發(fā)展，概括地說，反映的現(xiàn)代人在解決了溫飽以后，渴望“被感知”“被認(rèn)同”的心理糾結(jié)，是人的“個性”的伸張。了解了那么多社交網(wǎng)站（SNS）和他們的功能，個人總結(jié)起來就歸納為二大類（互聯(lián)網(wǎng)）產(chǎn)品：參與和分享。屬于參與的包括 注冊（隱私管理）、發(fā)表博客、微博、照片、視頻等等；分享的包括 訂閱（RSS），分享（Share），追隨（Follow）；參與同時分享的包括：論壇、維基（Wiki）、圈子，等等。如果社區(qū)的構(gòu)建者本著基于現(xiàn)代人（服務(wù)對象）的精神需求去規(guī)劃、設(shè)計社區(qū)產(chǎn)品，圍繞“被感知”而參與、“被認(rèn)同”而分享，并不局限于Facebook.com 的功能，那么這個社區(qū)網(wǎng)站就非常有前景。創(chuàng)新，可以是一個很小的功能，Twitter.com 的成功、MySpace.com 的被超越，就是最好的證明！ 　　Facebook.com 的成功，就是通過激發(fā)會員的參與和分享的激情，快速構(gòu)建起了龐大的互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容庫，并通過內(nèi)容（會員本身也是重要內(nèi)容！），編織了全球6億人的關(guān)系網(wǎng)。 　　通過參與和分享功能，社交網(wǎng)站把內(nèi)容和流量提高到一個直接可以和搜索引擎抗衡的高度。下圖是社交網(wǎng)站和搜索引擎二類網(wǎng)站的一個簡單比較： 　　細心的觀眾可能已經(jīng)察覺到了，以上表格我特地列出了一項會員系統(tǒng)，因為社交網(wǎng)站是人和關(guān)系的網(wǎng)站，而搜索引擎沒有這個特征。這個差異，導(dǎo)致了社交網(wǎng)站能夠基于長期的會員瀏覽習(xí)慣和文章內(nèi)容對會員行為進行跟蹤并分析，提煉出和會員的營銷特征關(guān)聯(lián)度極高的關(guān)鍵字，然后再和廣告內(nèi)容去匹配，形成廣告投放的標(biāo)準(zhǔn)。而搜索引擎由于只能對用戶（不是會員！）搜索提交的關(guān)鍵字去匹配，去投放廣告，那只有短時間的（IP）追蹤效果，而這樣的結(jié)果，它的偶然性更大，有效性當(dāng)然相對比較弱了。 　　還有一點，社交網(wǎng)站由于是注冊會員的參與和分享，會員的營銷特征，即使是會員在沒有在網(wǎng)站登入的情況下都可以利用。例如，廣告內(nèi)容可以精準(zhǔn)的投放到他們登記的聯(lián)系方式中。這一點搜索引擎更是欠缺，如果他們沒有借助流氓軟件的話！ 　　所以，結(jié)論就是： 　　2.1 理論上，從瞬間效果來看，搜索引擎關(guān)鍵字匹配的廣告效果和社交網(wǎng)站的效果差不多； 　　2.2 理論上，從長期的會員行為的跟蹤和分析的結(jié)果來看，在社交網(wǎng)站的廣告投放，效果比搜索引擎的更可靠、更有效； 　　2.3 社交網(wǎng)站內(nèi)容匹配的多樣性，使得社交網(wǎng)站廣告投放的手段（廣告產(chǎn)品）更多元化； 　　2.4 社交網(wǎng)站的參與和分享內(nèi)容的特性，用戶的粘性，開放API等手段，使得社區(qū)網(wǎng)站的廣告資源源源不斷，不比 　　通過機器人自動搜索的搜索引擎差，而且由于內(nèi)容都是屬于自己網(wǎng)站，不會有被屏蔽的風(fēng)險； 　　看透了，社交網(wǎng)站的核心價值也就是流量，或進一步說是基于會員及會員行為分析的精準(zhǔn)流量，并可以具體到指某個人。了解了社交網(wǎng)站的特性，我們再來闡述如何利用社交網(wǎng)站就容易多了。 　　3/ 關(guān)于“電子商務(wù)化的社區(qū)” 　　那么有沒有“電子商務(wù)化的社區(qū)”呢？ 我認(rèn)為，對“電子商務(wù)化的社區(qū)”最貼切的理解，就是社區(qū)的購物交易引導(dǎo)。相對于搜索引擎，社交網(wǎng)站的流量，理論上可以說是更加“精準(zhǔn)”，而且，流量引導(dǎo)可以更多元化。充分了解了這些，你就會覺得：營銷，其實很容易。（難的是什么？你一定經(jīng)常提到的，但可能你還沒有意識到，那是最容易被人忽悠的。赫赫，以后告訴你。） 　　3.1 由于社交網(wǎng)站是公眾參與性網(wǎng)站（Public Engagement），所以，你可以不用花錢，在Facebook.com之類的社交網(wǎng)站建立你的檔案，即注冊，然后介紹你自己，你公司，你公司的產(chǎn)品和服務(wù)，更進一步可以開設(shè)博客，經(jīng)常性的更新內(nèi)容，吸引更多的人加你成為好友，通過RSS或其他方式閱讀你發(fā)表的文章，得到你個人、公司或商品或服務(wù)的信息。這些關(guān)注你的會員，就是精準(zhǔn)的流量，也就是你潛在的客戶。至于如何才能更好地吸引更多的人了解、關(guān)注你，維持和他們的聯(lián)系，這里就不展開了，你可以利用互聯(lián)網(wǎng)搜索或參與社區(qū)分享，了解更多，也可以請教專家輔導(dǎo)你進行這類操作； 　　3.2 同樣，你也可以不花錢開設(shè)微博來吸引粉絲。粉絲就是精準(zhǔn)的流量，也就是潛在的客戶！類似Twitter.com，這個網(wǎng)站最主要的功能就是讓會員可以“Follow”你，自動接受你發(fā)表的每篇微博內(nèi)容。一個會員可以Follow很多個其他會員。然后，當(dāng)這個會員在網(wǎng)站登入了以后，這些被Follow的會員的微博內(nèi)容就會集中出現(xiàn)在這個會員會員區(qū)的某個部分，一目了然，非常簡單。而對于微博的主人來說，每個Follow你的會員就好像是你的粉絲，也就是潛在客戶。至于如何吸引更多的粉絲，如何更加友善的編輯微博，維護“粉絲”群，這里就不展開了，你可以利用互聯(lián)網(wǎng)搜索或參與社區(qū)分享，了解更多，也可以請教專家輔導(dǎo)你進行這類操作； 　　值得注意的是，微博的內(nèi)容限字140個。這主要是因為Twitter當(dāng)初是基于移動網(wǎng)絡(luò)終端：手機的短消息格式開發(fā)的。這就是和博客的區(qū)別。所以博客的內(nèi)容一般是要細讀的，應(yīng)該說博客的內(nèi)容相對比較正統(tǒng)。而微博則強調(diào)它的快捷性（輸入）和 即時性（傳播）。微博的特性，決定了它非常適合“分享”傳播。 　　3.3 論壇（Forum）、維基（Wiki）、圈子或群組（以前也稱為SIG，或Group），這些功能可能沒有像當(dāng)下的博客和微博那么熱，但其實影響力一點不弱。這些都算是有些歷史的互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品了，這里也就不多展開了。 　　3.4 通過社交網(wǎng)站的開放API，大家也可以開發(fā)新的應(yīng)用，引流會員，促進交易。開放API聽上去好像很玄乎？ 其實，簡單的說，在這里的最大意義應(yīng)該就是會員信息的同步，或準(zhǔn)確的說就是會員登入狀態(tài)的同步。這個同步狀態(tài)，使你開發(fā)的應(yīng)用，能夠迅速獲得n多的網(wǎng)站會員（不需注冊而享受你開發(fā)的應(yīng)用服務(wù)）。這些通過這個網(wǎng)站的核心價值圈（人和關(guān)系）而進入你開發(fā)的應(yīng)用的會員，就是精準(zhǔn)的流量，或者說是潛在的消費者。同樣，如何把你的應(yīng)用做得足夠有趣，更生動地融入你的產(chǎn)品和服務(wù)，讓其他會員接受，這里同樣不展開了，你可以利用互聯(lián)網(wǎng)搜索或參與社區(qū)分享，了解更多，也可以請教專家輔導(dǎo)你進行這類操作，不過這是技術(shù)活； 　　特別注意的是：對于互聯(lián)網(wǎng)這類應(yīng)用的開發(fā)者、運營者，這些潛在的會員你是看得見、摸不到的。有些API開放的條款甚至不允許你去挖掘、接收會員的進一步信息。因為會員和關(guān)系，是社交網(wǎng)站的核心資產(chǎn)和內(nèi)容。相對于會員價值，所有的應(yīng)用，包括外圍應(yīng)用都是副產(chǎn)品，就是這樣。例如，憤怒的小鳥（Angry Bird）再牛，它也離不開蘋果的商業(yè)生態(tài)環(huán)境！它賺的錢也要和蘋果分帳。 　　這些應(yīng)用，甚至可以是商店的前臺系統(tǒng)，即商品展示部分，為什么只是前臺商品展示呢？ 因為從技術(shù)上理解，如果進入支付環(huán)節(jié)，會員的個人信息就會流露出去，這應(yīng)該不會是Facebook.com希望看到的結(jié)果。或者你有能力和Facebook.com協(xié)商，把支付環(huán)節(jié)放在Facebook.com 網(wǎng)站上進行？ 　　允許外部第三方應(yīng)用的接入，是開放平臺最重要的特征。對于開放平臺，應(yīng)用（或者說是功能）去中心化，其實就是所有終端、或應(yīng)用連接到核心平臺，形成以會員為核心的商業(yè)環(huán)境。在這種情況下，無疑，會員對平臺的忠誠度得到了無限的提升。當(dāng)然平臺開放需要的是非一般的會員基礎(chǔ)，有保留的開放和分享絕對是會員經(jīng)營的前景。 　　3.5 在社區(qū)網(wǎng)站投廣告。 　　前面說的四種方式，基本上都可以算是直接涉及現(xiàn)金、守株待兔式的被動營銷。只有和社交網(wǎng)站的廣告產(chǎn)品合作，才能算是主動營銷，即主動發(fā)現(xiàn)客戶，針對性的投放廣告，引導(dǎo)流量。社交網(wǎng)站提供的廣告產(chǎn)品一定會告訴你很多關(guān)鍵字甚至圖片（圖片內(nèi)容匹配一定很有趣，但現(xiàn)在好像沒有，或者說效果很一般）匹配的n種技術(shù)道理，然后你就像在搜索引擎投放廣告一樣為了每一個點擊或每一個廣告展示支付現(xiàn)金。理論上他的效果因該比搜索網(wǎng)站的關(guān)鍵字效果好，但這完全取決于網(wǎng)站的會員行為分析能力、邏輯算法和技術(shù)開發(fā)能力等等。社交網(wǎng)站的廣告產(chǎn)品，理論上會比搜索引擎多，但本質(zhì)上差別應(yīng)該不大。 　　3.6 主動式營銷 　　那我們能不能自己去主動發(fā)現(xiàn)潛在客戶呢？ 當(dāng)然可以，就像你在沙灘上撿貝殼一樣，純粹是體力活。系統(tǒng)的對會員行為的跟蹤和分析，只能是社交網(wǎng)站自己做的事情。這是因為第一，這是社區(qū)網(wǎng)站的核心價值，如果他把這部分內(nèi)容交給你了，基本上就等于把整個網(wǎng)站都給你了。所以，不能碰會員數(shù)據(jù)，也基本上是網(wǎng)站開放的基本條款；第二，這涉及到會員的個人隱私問題。社交網(wǎng)站能對會員和會員行為的進行詳細分析、研究，是會員在該社交網(wǎng)站注冊時默認(rèn)或授權(quán)的。但不是對你的授權(quán)，Sorry

        所謂互動營銷，就是品牌希望通過互動方式希望和終端用戶做一對一溝通，傳遞給用戶的品牌價值，品牌主張，品牌定位及活動資訊；或者更深切的了解目標(biāo)用戶以便進一步針對目標(biāo)客戶發(fā)起新一輪的營銷。因為這些功用的不同，我們又把他區(qū)分為official site

　    在全球市場上，一提起“中國制造”，不少人往往把它與“價格低廉”、“品質(zhì)低劣”聯(lián)系在一起。而今，有越來越多的中國企業(yè)在國際合作中逐漸掌握話語權(quán)，向全球化產(chǎn)業(yè)鏈的高端位置邁進，而中國經(jīng)濟自改革開放以來經(jīng)歷了30多年的高速成長后，開始擺脫資源消耗依賴度，追求速度與質(zhì)量并重的成長模式，正是這樣一種思路，驅(qū)動著中國經(jīng)濟這臺機器開始轉(zhuǎn)型。如何實現(xiàn)從“中國制造”向“中國創(chuàng)造”的轉(zhuǎn)型升級，成為我國政府、企業(yè)共同關(guān)心的話題，究竟哪一條道路是完成此次蛻變的最佳“路徑”，以搜索營銷為代表的新推廣模式有望給出答案。 　　中國制造缺乏的是創(chuàng)新模式變革 　　過去，中國的產(chǎn)業(yè)總體上還是“中國制造”標(biāo)簽下的世界加工廠，缺乏核心技術(shù)的低端制造與我國迅速崛起的經(jīng)濟實力和國家形象越來越不匹配。近年來已經(jīng)有很多中國企業(yè)開始強化創(chuàng)新，除了在產(chǎn)業(yè)的核心技術(shù)領(lǐng)域謀求自主和超越外，創(chuàng)新驅(qū)動內(nèi)生力量的增長，也得到了經(jīng)濟界及企業(yè)界的廣泛共識。在這場歷史性的轉(zhuǎn)折拐點上，作為經(jīng)濟體中最活躍的企業(yè)，如何應(yīng)對這一機遇和挑戰(zhàn)？一些企業(yè)家給出了建議：在傳統(tǒng)行業(yè)里，我們輸?shù)牟皇侵圃欤膊皇羌夹g(shù)，而是輸在商業(yè)的思維、營銷模式、商業(yè)理念與思想上。 　　所以說，中國制造形成了極具競爭力的價格和資源優(yōu)勢，但品牌、營銷、模式變革、創(chuàng)新理念，是中國傳統(tǒng)企業(yè)普遍缺乏的短板，經(jīng)濟學(xué)上有一個著名的“微笑曲線”，在制造業(yè)價值鏈曲線上，制造加工環(huán)節(jié)始終處于低端，而產(chǎn)品研發(fā)、品牌營銷處于價值鏈曲線的兩個高端，中國企業(yè)恰恰處于微笑曲線“V”的谷底，即加工生產(chǎn)段。事實上，像汽車、服裝、紡織、小商品、機械加工等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)也期待能走出這一怪圈，謀求新的發(fā)展定位和方向。但在傳統(tǒng)經(jīng)濟模式所積累的品牌壁壘缺乏的恰恰是一個變革創(chuàng)新的工具和機遇。 　　以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新經(jīng)濟(310358

        當(dāng)然所有電商企業(yè)都想招到經(jīng)驗豐富的專業(yè)人才，所以幾乎都要求市場營銷部門的員工，有著1年以上的工作經(jīng)驗。只有市場助理、部門文秘等輔助職位，才有可能接受沒有工作經(jīng)驗的員工。然而在假學(xué)歷遍天飛、假簡歷到處有的社會環(huán)境下，企業(yè)要真正辯別員工的營銷專業(yè)性和工作能力，就只能通過試用期來考核。 　　從面試、復(fù)試、熟悉環(huán)境、試用結(jié)束，最快也得一周，遲則三個月。在這期間不僅牽扯著HR和公司領(lǐng)導(dǎo)的時間精力，還會影響著其他員工的心態(tài)，更直接干擾著整體營銷進程的階段目標(biāo)。作者親身經(jīng)歷過一家B2C公司，每月的人流量超過60%以上。每天都會老面孔消失，有新面孔出現(xiàn)。受這種氛圍影響，公司的每位員工幾乎都在考慮一件事“自己什么時候會離開？” 　　盡管很多企業(yè)老板都將小算盤打的叭叭響，自作聰明的認(rèn)為，試用期延長到三個月或者六個月，如果員工不合格每月只需支付80%的工資。所以對一些能力一般的員工，企業(yè)選擇了放任其至試用期結(jié)束再開除。這樣保證此該崗位有人工作，還比正式員工少支付20%的工資。 　　但企業(yè)卻忽略了，這個崗位的員工完全需要重新招聘、試用，上一任員工由于工作能力有限。他所做的工作，有可能完全要推倒重來，幾個月的時間等于完全浪費了。公司雖然為上一名員工少支付了20%工資成本，但他形成的辦公成本卻是完全沒減少。特別由于技藝不精、效率較慢，對市場營銷帶來的間接影響，還有時間成本都是無法彌補的損失。 　　在提供市場營銷代運營服務(wù)的團隊和公司中，由于工作飽和度大、工作節(jié)奏較快，所以要求團隊的成員對某一領(lǐng)域有著極強的專業(yè)性，甚至以一頂三。電商企業(yè)不用考核服務(wù)團隊的專業(yè)性，因為一但該團隊中的某名成員專業(yè)性較差，整個代運營團隊的工作壓力和執(zhí)行節(jié)奏就會立刻打亂。到了反饋結(jié)果和繼簽下個月協(xié)議的時候，會面臨著電商企業(yè)的指責(zé)和失去業(yè)務(wù)的危險，代運營團隊的領(lǐng)導(dǎo)者是不會冒這種風(fēng)險的。 　　電商企業(yè)在與代運營團隊簽訂合同之日起，就已經(jīng)決定著代運營團隊的管理者，要完全承擔(dān)著市場的執(zhí)行效果。每一件工作的分工落實，以及每個員工的專業(yè)匹配問題，都是代運營團隊的本職工作。 　　當(dāng)然不能排除有些公司為了增加收入，浮夸團隊能力。這也是必須面對和承認(rèn)的現(xiàn)狀，不負責(zé)任的現(xiàn)象也必然存在。但這種情況并不會普遍，因為在力所不及的情況下，代運營團隊如果接受了電商企業(yè)的委托，為了完成市場目標(biāo)，將必須增加人員或資源成本。其服務(wù)成本將大大增加，很可能代運營不產(chǎn)生任何利潤。至少作者是從來不接受能力之外的委托，因為“日久見人心”，做人做事切不可“害人害己”！ 　　五、中小型電商如何開展市場代運營 　　根據(jù)不同規(guī)模、不同市場需求的的電商網(wǎng)站，有著不同的代運營方式。為了便于中小型企業(yè)了解代運營的內(nèi)容、精準(zhǔn)選擇代運營伙伴，作者將一些與電商企業(yè)合作的方式，以及在互聯(lián)網(wǎng)常見的市場代運營方式進行說明。 　　1、顧問式 　　形式：電商企業(yè)處于初創(chuàng)期或策劃期，有了啟動資金和營銷目標(biāo)，卻沒有明確的戰(zhàn)略方向和市場策略，營銷團隊人員較少或尚在組建中。此時需要的不是市場執(zhí)行，重要的是市場戰(zhàn)略的科學(xué)制定。由代運營團隊中的1人或2人，以營銷顧問的身份與電商企業(yè)開展合作。營銷顧問為企業(yè)提供市場分析、定位策劃、營銷思路，并培訓(xùn)、指導(dǎo)市場團隊的前期工作。幫助電商企業(yè)制訂明確的戰(zhàn)略方向和市場目標(biāo)。 　　示例：一家藝術(shù)品企業(yè)有著穩(wěn)定的藝術(shù)品貨源，并有著多年的藝術(shù)品經(jīng)營經(jīng)驗。了解市場狀況和消費者動態(tài)。但對網(wǎng)站的運營方向毫無概念，對網(wǎng)站的團隊搭建和市場方向更是一頭霧水。作者以營銷顧問的身份與企業(yè)開展合作，幫助企業(yè)確定了“藝術(shù)品交易平臺”定位，提出了網(wǎng)站B2C和C2C結(jié)合的雙線營銷方向。并且指導(dǎo)市場團隊，規(guī)范了各種細節(jié)內(nèi)容，制定了整體戰(zhàn)略宣傳方向。 　　付款：簽訂全年協(xié)議，每月初支付當(dāng)月1萬元顧問費用，免收服務(wù)費。 　　適用：這種方式適用于創(chuàng)建型電商企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)。 　　要求：營銷顧問有著網(wǎng)站建設(shè)創(chuàng)建和運營經(jīng)驗，同時要具備極強的全案策劃能力。充分分析初創(chuàng)期網(wǎng)站將面臨的各種問題，科學(xué)總結(jié)網(wǎng)站的自身資源優(yōu)勢。幫助網(wǎng)站策劃營銷方向和市場思路。 　　2、移交式 　　形式：電商企業(yè)將以往的市場營銷成本，完全交由代運營團隊管理。市場營銷內(nèi)容將由電商企業(yè)指定，并由代運營團隊補充或建議。企業(yè)只需要月底檢查執(zhí)行狀態(tài)和結(jié)果，保持每周溝通即可。 　　示例：一家化妝品類B2C，每月宣傳成本為3.5萬元，由2名員工負責(zé)。分別用于搜索優(yōu)化、活動獎品、新聞通稿。交給代運營團隊后，抽出1名員工全力負責(zé)合作廠家開拓。市場部只保留1名員工，與代運營團隊，保持溝通。并將3.5萬元用途改為搜索優(yōu)化、活動策劃、新聞通稿、名博營銷。 　　付款：簽訂全年協(xié)議，每月初支付當(dāng)月全額費用，月底審核全部工作。服務(wù)費占當(dāng)月推廣費用的20%左右。 　　適用：這種方式適用于市場成本在5萬元以下的電商企業(yè)。 　　要求：代運營團隊要能自主提練階段性營銷要點，并且保證營銷措施的執(zhí)行落地。能根據(jù)企業(yè)的不同營銷階段，及時調(diào)整營銷手段。 　　3、開拓式 　　形式：電商企業(yè)未開展規(guī)模化和體系化的市場宣傳，沒有制訂專業(yè)的營銷策略。由代運營團隊了解并熟悉企業(yè)現(xiàn)實情況后，重新制訂市場營銷全案，提供營銷手段建議，擬定推廣費用。 　　示例：一家鞋類B2C，由4名員工負責(zé)市場營銷工作。根據(jù)節(jié)假日和重大活動，策劃活動。但沒有形成月度的固定推廣計劃。與代運營團隊后，分析了B2C商城的商品和技術(shù)優(yōu)勢，確定了“高端鞋城”的品牌定位，在市場營銷中突出科技化、高端化、人性化內(nèi)容。以高端行業(yè)評論、品牌軟文、新聞通稿、名博營銷、論壇營銷、SEO優(yōu)化、活動策劃，為主要內(nèi)容。月宣傳費用為8萬元。 　　付款：簽訂全年協(xié)議，每月初支付當(dāng)月50%費用，當(dāng)月工作任務(wù)完成一半后。每執(zhí)行完一件工作，企業(yè)在2日內(nèi)支付該工作的費用。不收取服務(wù)費。 　　適用：這種方式適用于市場成本在5萬元-10萬元的電商企業(yè)， 　　要求：代運營團隊具有極強的分析能力，豐富的電商網(wǎng)站管理和營銷經(jīng)驗，準(zhǔn)確把控各種營銷手段的效果和技巧。 　　4、診斷式 　　形式：電商企業(yè)有著系統(tǒng)的市場營銷計劃和流程，但市場團隊執(zhí)行后的效果不理想。由代運營團隊分析各種營銷手段、工作內(nèi)容、實施效果后，分析市場誤區(qū)。經(jīng)過重新包裝策劃后，制訂新的市場營銷方案，提供營銷手段建議，在原有的推廣費用上進行增減。 　　示例：一家時尚類B2C，由6名員工負責(zé)市場營銷工作。以前以百度關(guān)鍵字競價、行業(yè)網(wǎng)站廣告為主，月宣傳費用為16萬元。與代運營團隊合作后，分析各種營銷數(shù)據(jù)。首先做出了頁面風(fēng)格調(diào)整方案，同時將營銷內(nèi)容改為網(wǎng)站優(yōu)化、減少競價關(guān)鍵詞，增加高端軟文、新聞通稿、名博營銷、策劃論壇峰會等為主要內(nèi)容。 　　付款：簽訂全年協(xié)議，每月初支付當(dāng)月30%費用，月中旬結(jié)50%費用，月底結(jié)清20%費用。不收取服務(wù)費。 　　適用：這種方式適用于市場成本在10萬元以上的電商企業(yè)， 　　要求：代運營團隊具有品牌策劃能力和營銷整合能力，能精準(zhǔn)分析網(wǎng)站的問題和市場誤區(qū)，及時調(diào)整營銷策略和手段。 　　雖然在合作模式、付款方式等方面有著很多變化，但關(guān)鍵在于代運營團隊能真正滿足中小型電商的當(dāng)務(wù)之急，實現(xiàn)市場目標(biāo)，節(jié)約企業(yè)成本。也要求中小型電商千萬不能急功近利，一定要本著尊重市場的原則，尋找代運營團隊并配合市場執(zhí)行。而維護代運營這一模式持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵要素就是——合力！