新聞動(dòng)態(tài)

        隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)越來(lái)越多，然而，很多企業(yè)急于做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷而出現(xiàn)沒(méi)有做計(jì)劃就上馬、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品盲目跟風(fēng)購(gòu)買等，其實(shí)，這些是做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的大忌。 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要想做成功，以下九種情況千萬(wàn)不可出現(xiàn)： 　　1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷未計(jì)劃就上馬 　　很多企業(yè)一開(kāi)始對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并沒(méi)有明確的認(rèn)識(shí)。大多數(shù)企業(yè)主或經(jīng)理人通過(guò)報(bào)紙、電視等媒體宣傳以及朋友的介紹，或者推銷員的鼓動(dòng)，意識(shí)到應(yīng)該進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)來(lái)擴(kuò)大自己的業(yè)務(wù)和銷售。于是乎立即安排人員聯(lián)系制作網(wǎng)站，發(fā)布信息，投入網(wǎng)絡(luò)推廣。整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程未做計(jì)劃就上馬，一旦三個(gè)月下來(lái)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷沒(méi)有什么效果，就宣布失敗，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷失去了信心和興趣。 　　殊不知，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到很多方面，需要結(jié)合自身的實(shí)際情況，進(jìn)行需求分析，制訂周密科學(xué)的計(jì)劃，才能取得成功。從開(kāi)展網(wǎng)站建設(shè)、企業(yè)信息發(fā)布，到制訂推廣預(yù)算，選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法和產(chǎn)品，安排網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專職銷售、客服等，各項(xiàng)工作安排到位，持之以恒，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷流程得以順暢，這樣才能最終取得理想的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。 　　2、網(wǎng)站建設(shè)重設(shè)計(jì)輕應(yīng)用 　　建設(shè)企業(yè)網(wǎng)站是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷非常重要的一環(huán)。然而事實(shí)上，大部分企業(yè)網(wǎng)站都沒(méi)有發(fā)揮出應(yīng)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作用。這跟企業(yè)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的認(rèn)識(shí)是分不開(kāi)的。多數(shù)企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)站是企業(yè)的網(wǎng)上門面，越漂亮越好。美工設(shè)計(jì)、Flash動(dòng)畫、企業(yè)形象成為企業(yè)最關(guān)注的地方，至于網(wǎng)站是否符合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需要，是否便于今后的功能增加或調(diào)整，并不考慮。部分網(wǎng)站建設(shè)服務(wù)商也一味迎合企業(yè)的喜好，在表現(xiàn)形式上大下功夫，拉高網(wǎng)站建設(shè)費(fèi)用，至于內(nèi)在功能和營(yíng)銷應(yīng)用環(huán)節(jié)則不做深究。 　　網(wǎng)站建設(shè)是服務(wù)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要的，這一點(diǎn)一定要明確。網(wǎng)站建設(shè)應(yīng)當(dāng)設(shè)計(jì)與應(yīng)用并重。既要注重企業(yè)的形象展示，更應(yīng)明確網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)職能和流程，注重產(chǎn)品或服務(wù)展示、用戶互動(dòng)、信息檢索、客戶體驗(yàn)等環(huán)節(jié)的建設(shè)，使網(wǎng)站更加實(shí)用，有效。 　　3、盲目進(jìn)行垃圾郵件營(yíng)銷、信息群發(fā) 　　很多企業(yè)在面對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候無(wú)所適從，不少企業(yè)選擇了發(fā)送垃圾郵件，或進(jìn)行信息群發(fā)到各類BBS、BLOG和留言簿。雖然短期內(nèi)，企業(yè)能夠收到一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，比如網(wǎng)站訪問(wèn)量上升，能成交一些客戶等，但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，企業(yè)所受到的傷害遠(yuǎn)大于所取得的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。 　　首先是企業(yè)形象受到損害。垃圾郵件深受網(wǎng)民所厭惡，圍繞垃圾郵件的多數(shù)是一些皮包公司、缺乏誠(chéng)信、產(chǎn)品品質(zhì)低劣甚至是惡意欺詐、非法產(chǎn)品等形象。一旦企業(yè)與垃圾郵件為伍，則其形象在消費(fèi)者心目中大打折扣。 　　其次企業(yè)一旦習(xí)慣于這種價(jià)格低廉、自身傷害性大的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，盲目追求低付出高回報(bào)的畸形網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品，缺乏對(duì)投資回報(bào)率的正確認(rèn)識(shí)，將很難接受真正健康有益的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)和產(chǎn)品，錯(cuò)過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)會(huì)和企業(yè)發(fā)展的時(shí)機(jī)。 　　4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品跟風(fēng)購(gòu)買 　　眼下的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品種類繁多，加上推銷員巧舌如簧，企業(yè)在產(chǎn)品選擇上面存在很大的困惑。我們往往可以發(fā)現(xiàn)一種現(xiàn)象，那就是一旦某個(gè)行業(yè)的幾個(gè)企業(yè)使用了某種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品，那同行的其它企業(yè)則紛紛購(gòu)買。 　　不少網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商抓住了企業(yè)的跟風(fēng)購(gòu)買和攀比心理，通過(guò)行業(yè)客戶見(jiàn)面會(huì)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品某行業(yè)說(shuō)明會(huì)等會(huì)議形式，充分發(fā)揮“客戶見(jiàn)證”和“轉(zhuǎn)介紹”的技巧，使企業(yè)削弱了自己的判斷，跟隨他人的選擇，或者攀比較勁，盲目購(gòu)買。實(shí)踐表明，適合自己的產(chǎn)品才是好的產(chǎn)品;跟風(fēng)購(gòu)買的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品往往不僅不是最適合的，反而因?yàn)槭褂眠^(guò)濫，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果越來(lái)越不好。 　　5、用搜索引擎競(jìng)價(jià)產(chǎn)品守株待兔 　　目前Google、雅虎、百度等搜索引擎競(jìng)價(jià)產(chǎn)品是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主流產(chǎn)品，越來(lái)越多的企業(yè)選擇搜索引擎競(jìng)價(jià)產(chǎn)品。多數(shù)企業(yè)購(gòu)買競(jìng)價(jià)產(chǎn)品后并不知道還有維護(hù)這回事情，只是靜待客戶上門。做了一段時(shí)間下來(lái)就發(fā)現(xiàn)起初還有點(diǎn)效果，到后來(lái)效果就越來(lái)越差了。 　　出現(xiàn)這種情況的原因就在于沒(méi)有對(duì)其競(jìng)價(jià)產(chǎn)品進(jìn)行維護(hù)。搜索引擎競(jìng)價(jià)的效果由多方面的因素組成，每日的消耗預(yù)算、關(guān)鍵詞上詞數(shù)量和報(bào)告分析等維護(hù)工作的好壞直接影響了搜索引擎競(jìng)價(jià)產(chǎn)品的效果。比如GoogleAdwords，很多人不理解Google為什么授權(quán)代理商來(lái)代理銷售GoogleAdwords產(chǎn)品。一方面這符合國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品渠道銷售為主的現(xiàn)狀，另一方面也因?yàn)橹袊?guó)企業(yè)普遍網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用水平不高，Google需要借助渠道的力量做好客戶服務(wù)工作，提升銷售業(yè)績(jī)。我們的企業(yè)在使用競(jìng)價(jià)產(chǎn)品的時(shí)候，不應(yīng)守株待兔，而是應(yīng)選擇有實(shí)力的服務(wù)商進(jìn)行產(chǎn)品維護(hù)，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。像上海火速等，是Google正式授權(quán)的服務(wù)商，在搜索競(jìng)價(jià)產(chǎn)品銷售和服務(wù)上經(jīng)驗(yàn)豐富，值得信賴。 　　6、網(wǎng)上營(yíng)銷與網(wǎng)下?tīng)I(yíng)銷割裂 　　網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的一部分，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售與盈利的重要手段，需要線上線下?tīng)I(yíng)銷聯(lián)動(dòng)才能取得效果。不少企業(yè)認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)媒體，企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)把企業(yè)和產(chǎn)品宣傳出去，提高品牌知名度和企業(yè)形象就算實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷被劃分到企業(yè)行政或客服部門來(lái)進(jìn)行，營(yíng)銷部門和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷職能部門處于一種割裂的關(guān)系狀態(tài)。這是一種不完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)。沒(méi)有網(wǎng)下參與的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不是真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也難以實(shí)現(xiàn)“營(yíng)銷”和“銷售”這一最終的目的。 　　其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的作用遠(yuǎn)不止這些，對(duì)于江浙一帶的外貿(mào)型生產(chǎn)企業(yè)或許體會(huì)更深。他們或以自身網(wǎng)站為平臺(tái)，或充分利用行業(yè)B2B平臺(tái)(如中國(guó)化工網(wǎng)、中國(guó)服裝網(wǎng)等)、綜合性B2B平臺(tái)(如阿里巴巴、慧聰?shù)?，進(jìn)行銷售線索的收集、潛在客戶的挖掘，然后線下線上聯(lián)動(dòng)，最終達(dá)成交易，為企業(yè)創(chuàng)造利潤(rùn)。 　　7、盲目輕信搜索引擎優(yōu)化 　　搜索引擎的表現(xiàn)好壞直接影響了企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，越來(lái)越多的企業(yè)也認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)。正規(guī)的搜索引擎優(yōu)化可以讓企業(yè)網(wǎng)站取得較好的搜索引擎排名。對(duì)于搜索競(jìng)價(jià)而言，搜索引擎優(yōu)化無(wú)疑是價(jià)廉物美，具有很高的投資回報(bào)率。這使得部分企業(yè)盲目追求搜索引擎優(yōu)化。 　　搜索引擎優(yōu)化的主要工作就是去琢磨各類搜索引擎的算法和排名規(guī)則，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行“改造”，以符合搜索引擎的口味，獲得較好的排名結(jié)果。俗話說(shuō)過(guò)猶不及，盲目輕信搜索引擎優(yōu)化是很危險(xiǎn)的一件事情。搜索引擎優(yōu)化與作弊往往只有一步之差，一旦被判定作弊，不僅得不到理想的優(yōu)化效果，還將得到搜索引擎的懲罰。 　　適度的優(yōu)化，能夠使網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)更加科學(xué)高效。如果能夠把握“以用戶體驗(yàn)為中心”這一原則，努力去改善用戶的感受，才是正確的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思路。　　　8、信息采集一勞永逸 　　現(xiàn)在信息采集是一種比較流行的“網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法”。不少網(wǎng)站通過(guò)編寫程序或使用采集軟件，從其它網(wǎng)站中大量抓取所需要的網(wǎng)頁(yè)信息，用來(lái)豐富自己的網(wǎng)站內(nèi)容。通過(guò)這種方法，網(wǎng)站的內(nèi)容快速豐富起來(lái)，搜索引擎收錄頁(yè)數(shù)也能快速增加，從而能夠快速吸引訪問(wèn)者，把流量做起來(lái)，真可謂是一勞永逸的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷好方法。然而事實(shí)證明，沒(méi)有哪個(gè)成功的網(wǎng)站是來(lái)自于信息采集的，成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷并沒(méi)有這么簡(jiǎn)單。 　　信息采集雖然能大量的收集到所需要的信息，但信息質(zhì)量良莠不齊，且多數(shù)是互聯(lián)網(wǎng)上高度重復(fù)的內(nèi)容，搜索引擎并不買帳。對(duì)用戶而言，也只是多了一個(gè)克隆的網(wǎng)站，沒(méi)有什么吸引力。對(duì)于網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)還是得腳踏實(shí)地，做精品、原創(chuàng)的內(nèi)容，積少成多，用心的培養(yǎng)忠誠(chéng)用戶，才能逐步走向成功。 　　9、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重統(tǒng)計(jì)輕分析 　　開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)絕大多數(shù)都比較關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果。但是在對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的評(píng)估中，大多數(shù)企業(yè)重統(tǒng)計(jì)，輕分析，在衡量網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果上面，有很大的誤區(qū)。 　　網(wǎng)站訪問(wèn)量、網(wǎng)站世界排名情況是普遍關(guān)心的內(nèi)容，用戶的回頭率、用戶的來(lái)源分析、關(guān)鍵詞分析這些更深入的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果分析卻沒(méi)有被重視。一個(gè)全面的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果評(píng)估，應(yīng)該包含了網(wǎng)站的訪問(wèn)情況，用戶的粘滯度、來(lái)源情況分析，搜索引擎關(guān)鍵詞的效果分析，各類推廣產(chǎn)品的應(yīng)用效果分析等方面，然而根據(jù)這些分析，得出下一步網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作的改進(jìn)建議和計(jì)劃。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷重統(tǒng)計(jì)，輕分析是無(wú)助于改善網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀的。  

        網(wǎng)絡(luò)的迅猛發(fā)展，電子商務(wù)市場(chǎng)的日趨完善，迫切希望能夠?yàn)槠髽I(yè)打開(kāi)更廣闊生存空間，為企業(yè)進(jìn)一步提升利潤(rùn)空間，企業(yè)們紛紛加入網(wǎng)站建設(shè)的行列，但是如何能夠讓自己的網(wǎng)站在這么多的網(wǎng)站中脫穎而出，實(shí)現(xiàn)成功建站，這里有幾個(gè)建站細(xì)節(jié)需要站長(zhǎng)們提起注意。        加強(qiáng)網(wǎng)站互動(dòng)模塊  能夠和網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)很好的互動(dòng)，不僅能夠及時(shí)了解客戶需求，同時(shí)也能以最快的速度獲得受眾的信息反饋，這對(duì)企業(yè)有著非常要中的意義，這里的互動(dòng)，并不是單純的在線聊天咨詢功能、電話回呼功能，還有論壇版塊的響應(yīng)回饋功能，這是企業(yè)通過(guò)網(wǎng)站獲得更多客戶信息的地方，網(wǎng)站的互動(dòng)模塊，一定不要忽視。        為網(wǎng)站開(kāi)辟新聞資訊模塊  新聞資訊模塊不僅僅是企業(yè)增加企業(yè)每日新聞或者行業(yè)新信息的地方，更多的是人們了解企業(yè)動(dòng)態(tài)，了解企業(yè)現(xiàn)狀的快捷通道，同時(shí)也是吸引搜索引擎前來(lái)關(guān)注，增加網(wǎng)站頁(yè)面被收錄的速度和數(shù)量。        電子商務(wù)模塊的便捷性  電子商務(wù)已經(jīng)成為當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種趨勢(shì)和潮流，方便快捷的電子商務(wù)操作系統(tǒng)，無(wú)論是對(duì)企業(yè)，還是對(duì)網(wǎng)站受眾，這些都是非常重要的，如果網(wǎng)站的電子商務(wù)模塊不僅復(fù)雜，而且還有諸多麻煩，不僅企業(yè)造作不便，也嚴(yán)重影響網(wǎng)站受眾對(duì)網(wǎng)站的體驗(yàn)，網(wǎng)站建設(shè)一定要注意為網(wǎng)站增加在線訂單模塊，同時(shí)也要注意的該模塊的便捷性和可造作性。         網(wǎng)站風(fēng)格魅力獨(dú)具  現(xiàn)在的網(wǎng)站多如牛毛，如何讓自己的網(wǎng)站更具特色，如何讓自己的網(wǎng)站，成為站長(zhǎng)們共同考慮的問(wèn)題，網(wǎng)站建設(shè)要注意有自己的風(fēng)格，但是不要為了追求風(fēng)格而風(fēng)格，完全不符合自己的企業(yè)風(fēng)格，讓受眾不知道這個(gè)網(wǎng)站是做什么的，就背離企業(yè)建站初衷了，企業(yè)網(wǎng)站不僅要有自己的特色也要貼合自己的行業(yè)特性和企業(yè)風(fēng)格。

        企業(yè)的營(yíng)銷工作是一門藝術(shù)也是一門科學(xué)，先進(jìn)的營(yíng)銷理念將提出企業(yè)的市場(chǎng)業(yè)績(jī)。從營(yíng)銷組合策略的角度講，市場(chǎng)營(yíng)銷理念經(jīng)歷4Ps-4Cs-4Rs三個(gè)階段。整理出來(lái)與市場(chǎng)營(yíng)銷朋友一起分享： 　　一、經(jīng)典4Ps 　　4Ps(產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷)營(yíng)銷策略自20世紀(jì)50年代末由JeromeMcCarthy提出以來(lái)，對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷理論和實(shí)踐產(chǎn)生了深刻的影響，被營(yíng)銷經(jīng)理們奉為營(yíng)銷理論中的經(jīng)典。而且，如何在4Ps理論指導(dǎo)下實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷組合，實(shí)際上也是公司市場(chǎng)營(yíng)銷的基本運(yùn)營(yíng)方法。 　　4P指代的是Product(產(chǎn)品)、Price(價(jià)格)、Place(地點(diǎn)，即分銷，或曰渠道)和Promotion(促銷)四個(gè)英文單詞。這一理論認(rèn)為，如果一個(gè)營(yíng)銷組合中包括合適的產(chǎn)品，合適的價(jià)格，合適的分銷策略，和合適的促銷策略，那么這將是一個(gè)成功的營(yíng)銷組合，企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)也可以藉以實(shí)現(xiàn)。 　　但是簡(jiǎn)潔也常常意味著有所遺漏。這就像一件考究的中式長(zhǎng)袍，誰(shuí)都能穿，但不是誰(shuí)穿著都合身。如同一位歐洲學(xué)者／咨詢顧問(wèn)所言，"營(yíng)銷組合的4Ps模型被廣泛接受的原因，恐怕并非由于其普適性，而在于它是一個(gè)優(yōu)美的理論。 　　二、4Cs：4Ps的挑戰(zhàn)者 　　隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，媒介傳播速度越來(lái)越快，4Ps理論越來(lái)越受到挑戰(zhàn)。到80年代，美國(guó)勞特朋針對(duì)4P存在的問(wèn)題提出了4Cs營(yíng)銷理論： 　　4C分別指代Customer(顧客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(溝通)。 　　1．Customer(顧客)主要指顧客的需求 　　企業(yè)必須首先了解和研究顧客，根據(jù)顧客的需求來(lái)提供產(chǎn)品。同時(shí)，企業(yè)提供的不僅僅是產(chǎn)品和服務(wù)，更重要的是由此產(chǎn)生的客戶價(jià)值(Customer)。 　　2．Cost(成本)不單是企業(yè)的生產(chǎn)成本，或者說(shuō)4P中的Price(價(jià)格) 　　它還包括顧客的購(gòu)買成本，同時(shí)也意味著產(chǎn)品定價(jià)的理想情況，應(yīng)該是既低于顧客的心理價(jià)格，亦能夠讓企業(yè)有所盈利。此外，這中間的顧客購(gòu)買成本不僅包括其貨幣支出，還包括其為此耗費(fèi)的時(shí)間，體力和精力消耗，以及購(gòu)買風(fēng)險(xiǎn)。 　　3．Convenience(便利)，即所謂為顧客提供最大的購(gòu)物和使用便利 　　4C理論強(qiáng)調(diào)企業(yè)在制訂分銷策略時(shí)，要更多的考慮顧客的方便，而不是企業(yè)自己方便。要通過(guò)好的售前、售中和售后服務(wù)來(lái)讓顧客在購(gòu)物的同時(shí)，也享受到了便利。便利是客戶價(jià)值不可或缺的一部分。 　　4．Communication(溝通)則被用以取代4P中對(duì)應(yīng)的Promotion(促銷) 　　4C認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)通過(guò)同顧客進(jìn)行積極有效的雙向溝通，建立基于共同利益的新型企業(yè)／顧客關(guān)系。這不再是企業(yè)單向的促銷和勸導(dǎo) 　　顧客，而是在雙方的溝通中找到能同時(shí)實(shí)現(xiàn)各自目標(biāo)的通途。 　　4Cs理論也留有遺憾。總起來(lái)看，4Cs營(yíng)銷理論注重以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，與市場(chǎng)導(dǎo)向的4h相比，4Cs有了很大的進(jìn)步和發(fā)展。但從企業(yè)的營(yíng)銷實(shí)踐和市場(chǎng)發(fā)展的趨勢(shì)看，4Cs依然存在以下不足： 　　①4Cs是顧客導(dǎo)向，而市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的是競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向，中國(guó)的企業(yè)營(yíng)銷也已經(jīng)轉(zhuǎn)向了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向階段。顧客導(dǎo)向與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向的本質(zhì)區(qū)別是：前者看到的是新的顧客需求；后者不僅看到了需求，還更多地注意到了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，冷靜分析自身在競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)、劣勢(shì)并采取相應(yīng)的策略，在競(jìng)爭(zhēng)中求發(fā)展。 　　②4Cs理論雖然已融入營(yíng)銷策略和行為中，但企業(yè)營(yíng)銷又會(huì)在新的層次上同一化。不同企業(yè)至多是個(gè)程度的差距問(wèn)題，并不能形成營(yíng)銷個(gè)性或營(yíng)銷特色，不能形成營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，保證企業(yè)顧客份額的穩(wěn)定性、積累性和發(fā)展性。 　　③4Cs以顧客需求為導(dǎo)向，但顧客需求有個(gè)合理性問(wèn)題。顧客總是希望質(zhì)量好，價(jià)格低，特別是在價(jià)格上要求是無(wú)界限的。只看到滿足顧客需求的一面，企業(yè)必然付出更大的成本，久而久之，會(huì)影響企業(yè)的發(fā)展。所以從長(zhǎng)遠(yuǎn)看，企業(yè)經(jīng)營(yíng)要遵循雙贏的原則，這是4Cs需要進(jìn)一步解決的問(wèn)題。 　　④4Cs仍然沒(méi)有體現(xiàn)既贏得客戶，又長(zhǎng)期地?fù)碛锌蛻舻年P(guān)系營(yíng)銷思想。沒(méi)有解決滿足顧客需求的操作性問(wèn)題，如提供集成解決方案、快速反應(yīng)等。 　　⑤4Cs總體上雖是4Ps的轉(zhuǎn)化和發(fā)展，但被動(dòng)適應(yīng)顧客需求的色彩較濃。根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展，需要從更高層次以更有效的方式在企業(yè)與顧客之間建立起有別于傳統(tǒng)的新型的主動(dòng)性關(guān)系，如互動(dòng)關(guān)系、雙贏關(guān)系、關(guān)聯(lián)關(guān)系等。 　　三、4Rs--營(yíng)銷理論的最新進(jìn)展 　　針對(duì)上述問(wèn)題，近來(lái)，美國(guó)Don．E．Schuhz提出了4Rs(關(guān)聯(lián)、反應(yīng)、關(guān)系、回報(bào))營(yíng)銷新理論，闡述了一個(gè)全新的營(yíng)銷四要素： 　　1．與顧客建立關(guān)聯(lián) 　　在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中，顧客具有動(dòng)態(tài)性。顧客忠誠(chéng)度是變化的，他們會(huì)轉(zhuǎn)移到其他企業(yè)。要提高顧客的忠誠(chéng)度，贏得長(zhǎng)期而穩(wěn)定的市場(chǎng)，重要的營(yíng)銷策略是通過(guò)某些有效的方式在業(yè)務(wù)、需求等方面與顧客建立關(guān)聯(lián)，形成一種互助、互求、互需的關(guān)系。 　　2．提高市場(chǎng)反應(yīng)速度 　　在今天相互影響的市場(chǎng)中，對(duì)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)最現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題不在于如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃，而在于如何站在顧客的角度及時(shí)地傾聽(tīng)顧客的希望、渴望和需求，并及時(shí)答復(fù)和迅速做出反應(yīng)，滿足顧客的需求。 　　3．關(guān)系營(yíng)銷越來(lái)越重要 　　在企業(yè)與客戶的關(guān)系發(fā)生了本質(zhì)性變化的市場(chǎng)環(huán)境中，搶占市場(chǎng)的關(guān)鍵已轉(zhuǎn)變?yōu)榕c顧客建立長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系，從交易變成責(zé)任，從顧客變成用戶，從管理營(yíng)銷組合變成管理和顧客的互動(dòng)關(guān)系。 　　溝通是建立關(guān)系的重要手段。從經(jīng)典的AIDA模型： "注意一興趣一渴望一行動(dòng)"來(lái)看，營(yíng)銷溝通基本上可完成前三個(gè)步驟，而且平均每次和顧客接觸的花費(fèi)很低。 　　4．回報(bào)是營(yíng)銷的源泉 　　對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)營(yíng)銷的真正價(jià)值在于其為企業(yè)帶來(lái)短期或長(zhǎng)期的收入和利潤(rùn)的能力。 　　4Rs理論有四大優(yōu)勢(shì)： 　　① 4Rs營(yíng)銷理論的最大特點(diǎn)是以競(jìng)爭(zhēng)為導(dǎo)向，在新的層次上概括了營(yíng)銷的新框架。4Rs根據(jù)市場(chǎng)不斷成熟和競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的形勢(shì)，著眼于企業(yè)與顧客互動(dòng)與雙贏。 　　② 4Rs體現(xiàn)并落實(shí)了關(guān)系營(yíng)銷的思想。通過(guò)關(guān)聯(lián)、關(guān)系和反應(yīng)，提出了如何建立關(guān)系、長(zhǎng)期擁有客戶、保證長(zhǎng)期利益的具體操作方式，這是一個(gè)很大的進(jìn)步。 　　③ 反應(yīng)機(jī)制為互動(dòng)與雙贏、建立關(guān)聯(lián)提供了基礎(chǔ)和保證，同時(shí)也延伸和升華了便利性。 　　④ "回報(bào)"兼容了成本和雙贏兩方面的內(nèi)容。追求回報(bào)，企業(yè)必然實(shí)施低成本戰(zhàn)略，充分考慮顧客愿意付出的成本，實(shí)現(xiàn)成本的最小化，并在此基礎(chǔ)上獲得更多的顧客份額，形成規(guī)模效益。這樣，企業(yè)為顧客提供價(jià)值和追求回報(bào)相輔相成，相互促進(jìn)，客觀上達(dá)到的是一種雙贏的效果。 　　當(dāng)然，4Rs同任何理論一樣，也有其不足和缺陷。如與顧客建立關(guān)聯(lián)、關(guān)系，需要實(shí)力基礎(chǔ)或某些特殊條件，并不是任何企業(yè)可以輕易做到的。但不管怎樣，4Rs提供了很好的思路，是經(jīng)營(yíng)者和營(yíng)銷人員應(yīng)該了解和掌握的。 　　4Ps、4Cs、4Rs三者是什么關(guān)系呢?不是取代關(guān)系而是完善、發(fā)展的關(guān)系。由于企業(yè)層次不同，情況千差萬(wàn)別，市場(chǎng)、企業(yè)營(yíng)銷還處于發(fā)展之中，所以至少在一個(gè)時(shí)期內(nèi)，4Ps還是營(yíng)銷的一個(gè)基礎(chǔ)框架，4Cs也是很有價(jià)值的理論和思路。因而，兩種理論仍具有適用性和可借鑒性。4Rs不是取代4Ps、4Cs，而是在4Ps、4Cs基礎(chǔ)上的創(chuàng)新與發(fā)展，所以不可把三者割裂開(kāi)來(lái)甚至對(duì)立起來(lái)。在了解體現(xiàn)了新世紀(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷的新發(fā)展的4Rs理論的同時(shí)，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際，把三者結(jié)合起來(lái)指導(dǎo)營(yíng)銷實(shí)踐，可能會(huì)取得更好的效果。    

        網(wǎng)站建設(shè)推廣的方式有很多種，但論最有效、最及時(shí)的就是運(yùn)用軟文來(lái)進(jìn)行推廣。軟文推廣不僅僅是為網(wǎng)站帶來(lái)一個(gè)搜索引擎的外鏈，更是提升品牌知名度的方式方法，且長(zhǎng)此以往，更易深入人心。由此越來(lái)越多的網(wǎng)站建設(shè)站長(zhǎng)們選擇了軟文推廣進(jìn)行品牌形象的宣傳，或者網(wǎng)站外鏈權(quán)重的增加。那么，軟文推廣的長(zhǎng)遠(yuǎn)意義在哪里?為什么說(shuō)軟文推廣是最有效的推廣方式呢?         拓展外鏈與關(guān)鍵字 　　軟文，廣告的曲折表現(xiàn)形式，重要的是帶給人有益信息的同時(shí)而又查看了推廣的內(nèi)容。且軟文都是經(jīng)過(guò)作者用心編輯后的原創(chuàng)作品，由此軟文也受到越來(lái)越多的人喜愛(ài)。而搜索引擎對(duì)原創(chuàng)內(nèi)容情有獨(dú)鐘，站長(zhǎng)畢竟不可能能每天寫出大量的原創(chuàng)，所以便對(duì)他人發(fā)布的原創(chuàng)內(nèi)容進(jìn)行及時(shí)性的轉(zhuǎn)載，而這些內(nèi)容在搜索引擎中并非高度重復(fù)信息，同樣會(huì)為網(wǎng)站帶去不少的效果。故而，一篇帶有鏈接的原創(chuàng)軟文發(fā)布之后，無(wú)形之中便被大大小小的網(wǎng)站掃過(guò)一遍，根據(jù)自身需求信息的不同而進(jìn)行轉(zhuǎn)載。拿A5舉個(gè)例子，每天都有大量的站長(zhǎng)、SEOer在發(fā)布軟文，一篇較優(yōu)秀的軟文所帶來(lái)的外鏈數(shù)在50左右。長(zhǎng)此以往的堅(jiān)持下去，外鏈的增長(zhǎng)是非常迅猛且更利于蜘蛛的索引，也是垃圾外鏈無(wú)法比擬的。類似A5互聯(lián)網(wǎng)頻道為百度新聞源，更易被知名門戶進(jìn)行轉(zhuǎn)載，雖說(shuō)去版權(quán)現(xiàn)象比較嚴(yán)重，但依然收益甚大。且軟文中出現(xiàn)網(wǎng)站關(guān)鍵字更易提高網(wǎng)站排名。但是網(wǎng)站關(guān)鍵字適度而為，贏得用戶體驗(yàn)兼顧搜索的軟文才是上上之選。 　　塑造品牌或企業(yè)形象 　　軟文是思想的傳遞，由此可以得到更多人心靈的共鳴。長(zhǎng)此以往的堅(jiān)持下去，無(wú)論是所“軟”的企業(yè)或品牌，還是個(gè)人，在這片圈子中必然是會(huì)混出一番名氣。這便是在塑造自身的價(jià)值。同時(shí)軟文塑造品牌價(jià)值也是提高用戶信任度、忠誠(chéng)度的有效良方，軟文數(shù)量的數(shù)量必將關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的知名度。就像是做廣告一樣，“百度一下，你就知道”，相關(guān)資料多的話，客戶也更易信任你所推廣的品牌。軟文有的人“軟”品牌，還有另外一種就是“軟”自己，打造自身的價(jià)值，出了名了不怕沒(méi)錢賺。但是要塑造品牌或者企業(yè)形象，軟文是個(gè)長(zhǎng)期堅(jiān)持下去的過(guò)程，不要指望一篇文章就可以要之“深入人心”。同時(shí)相對(duì)于高昂的廣告費(fèi)用來(lái)講，軟文所帶來(lái)的價(jià)值是深遠(yuǎn)的，有價(jià)值的信息始終不會(huì)被人遺棄，但是一則廣告在數(shù)月之后也只是曾經(jīng)的一頁(yè)記憶被人拋之腦后。 　　軟文式流量導(dǎo)入 　　在過(guò)去，很大一部分人將軟文歸結(jié)于就是在進(jìn)行外鏈的推廣，從而以外鏈數(shù)量來(lái)增加搜索引擎的權(quán)重，沒(méi)有全面的認(rèn)識(shí)到軟文的價(jià)值。但是軟文卻是尋找直接客戶的一種有效方式。一篇軟文帶來(lái)的訪問(wèn)流量可能不多，但是只要刻意打開(kāi)網(wǎng)址的很大一部分都可能成為你的直接客戶，而另一部分則可能成為你產(chǎn)品的口碑宣傳者。而且軟文也分三六九等之分，如若被大型門戶收錄后，所帶來(lái)的流量依然是比較客觀的，同時(shí)網(wǎng)站或推廣的產(chǎn)品也更易被用戶接受認(rèn)可。如果是一個(gè)新站來(lái)講，剛剛在上線初期就有著比較穩(wěn)定的流量來(lái)源，對(duì)網(wǎng)站的發(fā)展也是百利而無(wú)一害，更易于網(wǎng)站權(quán)重的提升。故而軟文導(dǎo)入流量雖少，但其發(fā)展性所帶來(lái)的直接客戶或者口碑的宣傳依然不容忽視。 　　增加網(wǎng)站原創(chuàng)度 　　搜索引擎對(duì)原創(chuàng)情有獨(dú)鐘，而一般軟文來(lái)說(shuō)很大一部分都是現(xiàn)行發(fā)布到自身的網(wǎng)站然后再對(duì)外進(jìn)行發(fā)布。時(shí)間久了，更是網(wǎng)站原創(chuàng)度的提升，搜索引擎權(quán)重的提升是必然的。原創(chuàng)文章有多重要，這個(gè)不再?gòu)?qiáng)調(diào)大家都知曉的。一篇原創(chuàng)文章所帶來(lái)的價(jià)值甚至要高于幾篇甚至幾十篇篇偽原創(chuàng)文章所帶來(lái)的價(jià)值。但是有些軟文也并非現(xiàn)行發(fā)到網(wǎng)站效果就會(huì)好，如果關(guān)聯(lián)性較低的話，分散網(wǎng)站權(quán)重更是影響到網(wǎng)站發(fā)展方向就得不償失了。總而言之，適度而為，既增加搜索引擎對(duì)網(wǎng)站的青睞，又不至于影響網(wǎng)站發(fā)展方向才是最有利的。  

　針對(duì)企業(yè)品牌傳播的效果監(jiān)測(cè)，絕大部分服務(wù)公司都只是單純的用傳播量來(lái)監(jiān)測(cè)，例如文章轉(zhuǎn)摘量、發(fā)帖數(shù)量等等。這樣的統(tǒng)計(jì)方法，非常的不合理，因?yàn)榘l(fā)帖可以使用軟件、發(fā)文章可以通過(guò)相關(guān)渠道輕松做出量，導(dǎo)致的是，看起來(lái)發(fā)了不少，結(jié)果卻沒(méi)什么實(shí)質(zhì)的效果。 　　如何來(lái)更好的檢測(cè)網(wǎng)絡(luò)品牌傳播的效果呢？ 　　筆者認(rèn)為不應(yīng)該以形式主義為標(biāo)準(zhǔn)，而是因?yàn)橐阅繕?biāo)為導(dǎo)向，來(lái)看品牌價(jià)值的數(shù)據(jù)。如何檢測(cè)品牌價(jià)值呢？可以通過(guò)以下三方面： 　　1、知名度 　　2、美譽(yù)度 　　3、忠誠(chéng)度 　　這三方面，每一塊都可以進(jìn)一步細(xì)化，然后通過(guò)數(shù)據(jù)來(lái)說(shuō)明，下面是我們常使用的一個(gè)簡(jiǎn)單的表格： 　　這中間的每一項(xiàng)數(shù)據(jù)如何監(jiān)測(cè)呢？ 　　一、知名度 　　1、搜索結(jié)果數(shù)量：可以在百度和谷歌中，輸入品牌名稱，看一下搜索結(jié)果網(wǎng)頁(yè)數(shù)量。 　　2、每日搜索數(shù)量：可以通過(guò)百度指數(shù)和google關(guān)鍵詞工具查詢。 　　百度指數(shù)網(wǎng)址：http://index.baidu.com 　　谷歌關(guān)鍵詞工具：https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal 　　二、美譽(yù)度 　　1、客戶贊美反饋：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，收集客戶的贊美反饋，這個(gè)數(shù)據(jù)也進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。 　　2、客戶投訴比例：可以為投訴專門設(shè)一個(gè)電話或者郵箱，可以輕松統(tǒng)計(jì)數(shù)量，計(jì)算比例。 　　三、忠誠(chéng)度 　　1、重復(fù)購(gòu)買比例：為每個(gè)購(gòu)買過(guò)的客戶建立檔案，然后就可以監(jiān)測(cè)這項(xiàng)數(shù)據(jù)。 　　2、口碑傳播比例：通過(guò)口碑傳播與聯(lián)署營(yíng)銷結(jié)合，可以監(jiān)測(cè)口碑傳播的比例。  

        一、企業(yè)如何正確認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 　　倒退到5年以前，許多的企業(yè)拓展業(yè)務(wù)的主要方式還是用原來(lái)的傳統(tǒng)方式（上門推銷或通過(guò)人脈關(guān)系等），而今天不一樣了，隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，今天一種新興的拓展業(yè)務(wù)的新渠道誕生了：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷（說(shuō)直接點(diǎn)就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)銷售產(chǎn)品）。 　　在我本人還沒(méi)有接觸互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)之前，我一點(diǎn)都不相信網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，不相信通過(guò)網(wǎng)絡(luò)這種虛擬的平臺(tái)就能把業(yè)務(wù)提升上去，就能讓別人把錢主動(dòng)給你打過(guò)來(lái)。但后來(lái)經(jīng)過(guò)多年的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)和實(shí)踐，我深深的體會(huì)到了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的巨大力量，兩年前我在一家家具公司做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的工作，居然一年下來(lái)，網(wǎng)上大大小小的訂單加起來(lái)有七八百萬(wàn)的銷售業(yè)績(jī)，占了整個(gè)公司銷售業(yè)績(jī)的三分之一，但在網(wǎng)絡(luò)上投入的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)銷售所投入的成本，從那個(gè)時(shí)候起我就真的開(kāi)始相信網(wǎng)絡(luò)真的能為企業(yè)帶來(lái)效益。 　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前中國(guó)大概有4000多萬(wàn)家企業(yè)，其中大約有百分之三十到四十的企業(yè)了解過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，其中僅有百分之十左右的的企業(yè)正在嘗試運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來(lái)拓展業(yè)務(wù)，并且他們都從中獲得了利潤(rùn)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，加入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)還會(huì)逐漸增多。曾有專家預(yù)言：電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將席卷全球。這說(shuō)明什么問(wèn)題：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)，現(xiàn)在誰(shuí)先實(shí)施，誰(shuí)就先獲得商機(jī)與財(cái)富。 　　雖然網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在今天還處于待發(fā)展?fàn)顟B(tài)，但仍然還是有很多的企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在偏差，他們不相信通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能為企業(yè)帶來(lái)業(yè)務(wù)，能產(chǎn)生業(yè)績(jī)和效益？這些想法使他們沒(méi)有去真正嘗試實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，從而沒(méi)有通過(guò)網(wǎng)絡(luò)帶來(lái)盈利。筆者個(gè)人認(rèn)為，企業(yè)要更好的開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，首先要對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有個(gè)正確的認(rèn)識(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷前期的理念很重要，理念不能接受，后期的實(shí)踐就沒(méi)什么價(jià)值。縱觀當(dāng)今社會(huì)發(fā)展，相信網(wǎng)絡(luò)是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)是第一步，其次再是具體的實(shí)施和操作，認(rèn)識(shí)第一，執(zhí)行第二，這點(diǎn)至關(guān)重要。 　　二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷較傳統(tǒng)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì) 　　1、成本低（網(wǎng)站的投入和人的智力成本） 　　2、不受時(shí)間和空間的限制（國(guó)內(nèi)國(guó)外，隨時(shí)隨地） 　　3、傳播范圍廣，方便，快捷（有網(wǎng)絡(luò)有電腦即可，信息及時(shí)傳播） 　　4、互動(dòng)性強(qiáng)（客戶有什么疑問(wèn)直接就可以再網(wǎng)上在線咨詢，溝通方便） 　　三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到底能為企業(yè)帶來(lái)什么 　　1、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得更多的準(zhǔn)客戶信息和潛在客戶信息，輔助傳統(tǒng)營(yíng)銷，提升企業(yè)銷售業(yè)績(jī)！ 　　2、企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能提升企業(yè)知名度和實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值！ 　　3、降低企業(yè)傳統(tǒng)銷售成本，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)獲得更高效的利潤(rùn)回報(bào)！ 　　4、讓客戶通過(guò)企業(yè)網(wǎng)站主動(dòng)與企業(yè)聯(lián)系，咨詢購(gòu)買產(chǎn)品！ 　　5、超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手傳統(tǒng)銷售策略，掌握更多的商機(jī)和財(cái)富！ 　　6、讓企業(yè)形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系，讓業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)化，輕松化！ 　　四、企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷 　　1、建立營(yíng)銷型網(wǎng)站 　　企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步應(yīng)該是建立營(yíng)銷型網(wǎng)站。目前百分之九十的企業(yè)都有了自己的企業(yè)網(wǎng)站，但百分之八十都只當(dāng)擺設(shè)作用，不具營(yíng)銷的功效。網(wǎng)站是企業(yè)的名片，是企業(yè)產(chǎn)品和形象的綜合展現(xiàn)平臺(tái)，如果網(wǎng)站不能更好的吸引客戶打動(dòng)客戶，那么對(duì)會(huì)營(yíng)銷產(chǎn)品的營(yíng)銷，所以建立營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一步，那么什么是營(yíng)銷型網(wǎng)站，請(qǐng)參見(jiàn)查洪江之前寫的文章《探討什么是營(yíng)銷型企業(yè)網(wǎng)站？》。 　　2、加大力度推廣，宣傳，運(yùn)營(yíng)網(wǎng)站 　　網(wǎng)站做的再好，沒(méi)有人知道你的存在，也相當(dāng)于沒(méi)有營(yíng)銷功效。只有把網(wǎng)站信息，產(chǎn)品信息，更廣，更大，更寬的宣傳，推廣出去，讓目標(biāo)用戶群知道，才會(huì)有人對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行咨詢和進(jìn)一步的購(gòu)買。網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和推廣是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比較重要的階段，需要一定的技術(shù)策略和思想策略。很多企業(yè)要做好這一點(diǎn)不容易。 　　3、提高產(chǎn)品質(zhì)量，服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象 　　我之前親眼看到過(guò)，有些企業(yè)辛辛苦苦的推廣網(wǎng)站，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)了客戶信息，但由于企業(yè)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量不能讓客戶滿意，結(jié)果客戶直接走掉，尋找競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的企業(yè)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，眼看就要成功了，結(jié)果在最后一道服務(wù)環(huán)節(jié)出了問(wèn)題。當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)那么大，除了產(chǎn)品價(jià)格和產(chǎn)品質(zhì)量上的比拼之外，比的就是服務(wù)，但很多企業(yè)沒(méi)有意識(shí)到這些細(xì)節(jié)問(wèn)題的重要性，不能人性化的服務(wù)，結(jié)果也讓網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開(kāi)展無(wú)效。 　　五、企業(yè)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵與難點(diǎn) 　　1、沒(méi)有正確的認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種新興的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷方式，不相信通過(guò)網(wǎng)絡(luò)能掙到錢。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)識(shí)是關(guān)鍵。 　　2、企業(yè)網(wǎng)站太爛，不具營(yíng)銷功效、推廣力度不夠，不能吸引客戶和留住客戶。 　　3、企業(yè)沒(méi)有專門負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)。 　　4、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)過(guò)程，因急于求成不能堅(jiān)持到最后，所以不見(jiàn)成效。  

        搜索引擎或許是目前為至最令人煩心的營(yíng)銷渠道。這個(gè)市場(chǎng)由雅虎、谷歌和必應(yīng)統(tǒng)治，由他們提供低價(jià)、高質(zhì)量的流量服務(wù)。但是，流量源既不是靜態(tài)的，也不是持續(xù)的，因?yàn)樗阉饕娌粩嗯c其服務(wù)的每個(gè)要素發(fā)生碰撞，其中包括網(wǎng)站被發(fā)生和分類的方式，以及他們?nèi)绾卧谒阉饕娼Y(jié)果網(wǎng)頁(yè)中顯示。包括大型和小型企業(yè)在內(nèi)的數(shù)百家企業(yè)，有朝一日會(huì)發(fā)現(xiàn)，一個(gè)重要關(guān)鍵詞在SERP的高位置因?yàn)槭芤环N運(yùn)算法則的變化而會(huì)消失。 　　搜索引擎的這種后臺(tái)機(jī)制變化總是可以管理的，盡管品牌沒(méi)有采取技巧來(lái)欺騙搜索引擎。現(xiàn)在，我們正在進(jìn)入一個(gè)新時(shí)代，在這個(gè)時(shí)代，搜索引擎優(yōu)化要不斷適應(yīng)形勢(shì)變化，不但要調(diào)整技術(shù)來(lái)決定首位，而且要正視首位也與過(guò)去的情況大不相同的事實(shí)。 　　SERP最高排名的下降，一個(gè)主要的原因是，搜索引擎在調(diào)整其為消費(fèi)者提供搜索服務(wù)的理念。在早期，搜索引擎只是簡(jiǎn)單地在鏈接的網(wǎng)頁(yè)中提供相關(guān)列表。搜索引擎然后加入一些廣告。而現(xiàn)在，我們看到三個(gè)新理念已注入SERP中，它不但使來(lái)自有機(jī)搜索的首位結(jié)果下降，而且通過(guò)向網(wǎng)頁(yè)推出新的要素降低了他們的價(jià)值。目前，SERP中最高排名搜索結(jié)果面臨以下三大挑戰(zhàn)： 　　社交媒體 　　這是一個(gè)最大的全新要素，不但是社交媒體占有巨大的空間，而且它提出了內(nèi)容如何在網(wǎng)頁(yè)中排放的新概念。從傳統(tǒng)上講，有機(jī)結(jié)果由品牌自身創(chuàng)造，品牌在自己的網(wǎng)頁(yè)上有完全的所有權(quán)。 　　如今，我們?cè)谒阉饕婧蜕缃幻襟w網(wǎng)站之間看到了巨大的合作機(jī)會(huì)。必應(yīng)和Facebook成為盟友后，谷歌與Twitter也聯(lián)姻。如此，來(lái)自社交網(wǎng)站的搜索相關(guān)帖子，經(jīng)常出現(xiàn)在有機(jī)搜索結(jié)果之上。 　　多媒體 　　搜索引擎搜索結(jié)果網(wǎng)頁(yè)長(zhǎng)期以來(lái)被視為90年代的產(chǎn)物。當(dāng)時(shí)，他們以簡(jiǎn)單的文本統(tǒng)治市場(chǎng)，這實(shí)際上幫助網(wǎng)頁(yè)有更好、更快的網(wǎng)頁(yè)加載速度。但是，隨著寬帶接入的普及和視頻、音頻以及圖像的廣泛應(yīng)用，許多搜索引擎開(kāi)始考慮如何使SERP更有生命力。但沒(méi)有搜索引擎直接將視頻作為搜索結(jié)果，于是，媒體就開(kāi)始占領(lǐng)陣地。 　　工具 　　或許，SERP面臨的最大挑戰(zhàn)是，有更多的工具作為查詢結(jié)果的方式。人們對(duì)谷歌提供大量的列表位置以解決問(wèn)題或是服務(wù)一種需求整體上是滿意的，而必應(yīng)更喜歡讓消費(fèi)者在其網(wǎng)頁(yè)上完全任務(wù)。 　　設(shè)想查詢“舊金山的事件”，你可能會(huì)想到一名游客訪問(wèn)該城市進(jìn)行這項(xiàng)查詢，或許查詢要做某事。在谷歌，搜索結(jié)果中列出的網(wǎng)站提供日歷和事件列表。在必應(yīng)，用戶可以得到其它要去的地方，但這不是全部。由于這一工具的出現(xiàn)，必應(yīng)用戶現(xiàn)在可以采取下一步舉措。它正在改變著搜索引擎的本質(zhì)，從簡(jiǎn)單的傳遞思想到真實(shí)的目的地和工具。必應(yīng)有明顯的戰(zhàn)略來(lái)開(kāi)發(fā)此類工具，并將其整合到搜索體驗(yàn)之中。 　　傳播SEO 　　搜索引擎優(yōu)化是一個(gè)技巧，在優(yōu)化過(guò)程中，專家們?cè)趯ふ冶澈蟮囊饬x和復(fù)雜的規(guī)則，分析為何用戶會(huì)對(duì)查詢做出反應(yīng)。對(duì)于許多品牌，還是過(guò)于依賴于標(biāo)簽、結(jié)構(gòu)和鏈接等規(guī)則。但這并不是SEO的真實(shí)本質(zhì)。SEO在本質(zhì)上是技術(shù)和基本的。搜索引擎試圖返回相關(guān)結(jié)果，而不是獎(jiǎng)勵(lì)那些善于跟隨規(guī)則和確定系統(tǒng)的用戶。 　　上述三大趨勢(shì)最終使搜索更為有益和更有參與性。它也使SEO任務(wù)更艱巨，使SEO更完美。隨著搜索體驗(yàn)的改進(jìn)，我們會(huì)看到品牌更重視SEO實(shí)踐，會(huì)更關(guān)注社交、多媒體和工具。當(dāng)這一切發(fā)生后，我們會(huì)看到，不但消費(fèi)者的體驗(yàn)品質(zhì)會(huì)提高，而且網(wǎng)站的流量?jī)r(jià)值也會(huì)提升。  

        新聞營(yíng)銷可以說(shuō)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比較常用的一種手段，企業(yè)或個(gè)人不斷制造新聞為自身或產(chǎn)品來(lái)炒作推廣。那么利用制造炒作新聞來(lái)營(yíng)銷有哪些需要特別注意的關(guān)鍵點(diǎn)呢？下面葫蘆和尚來(lái)跟大家分享一下做新聞營(yíng)銷的七個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。 　　一、 明確目標(biāo)方向 　　不管任何的新聞營(yíng)銷方案都需要有一個(gè)明確的目標(biāo)，是進(jìn)行危機(jī)公關(guān)、品牌傳播、提升銷售還是增加企業(yè)或個(gè)人美譽(yù)度，目標(biāo)不要經(jīng)常變動(dòng)，確定了就圍繞目標(biāo)展開(kāi)相應(yīng)的工作。 　　二、 選擇傳播途徑 　　如果策劃好了新聞軟文沒(méi)有找到合適的傳播途徑，沒(méi)有大范圍的傳播，那么將會(huì)是徒勞無(wú)功的結(jié)果。所以選擇傳播新聞的媒體必須是大眾的媒體，行業(yè)內(nèi)的比如admin5站長(zhǎng)網(wǎng)，地方性的網(wǎng)站比如北京的千龍網(wǎng)，論壇類的比如天涯論壇，只有選擇大眾媒體才能擴(kuò)大新聞的傳播范圍，引起轟動(dòng)效應(yīng)。要記住一點(diǎn)，新聞營(yíng)銷的目的不是精準(zhǔn)，而是擴(kuò)大傳播范圍。 　　三、 深入了解媒體 　　怎么讓媒體來(lái)報(bào)道你的企業(yè)或者網(wǎng)店？最關(guān)鍵的一點(diǎn)是你必須要了解這個(gè)媒體，了解媒體的定位和欄目的特點(diǎn)。一般吸引日?qǐng)?bào)比較容易，因?yàn)槿請(qǐng)?bào)需要的素材太多，基本上都缺乏新聞素材，如果你的新聞軟文跟報(bào)紙的相關(guān)欄目相符合的話比較容易上，尤其是在一些二三線城市，一定要利用互惠的原理來(lái)跟媒體打交道，研究媒體的欄目及特點(diǎn)，總結(jié)出各個(gè)媒體的喜好。 　　四、 新聞客觀公正 　　新聞軟文的發(fā)布應(yīng)該是站在媒體的角度客觀公正的進(jìn)行報(bào)道，用事實(shí)來(lái)說(shuō)話，讓大家覺(jué)得這個(gè)事情是真實(shí)的，可信的，權(quán)威的，才能產(chǎn)生新聞效應(yīng)。 　　五、 遵守新聞規(guī)律 　　切記假新聞、偽新聞或者不是新聞的新聞是肯定不靠譜的，制造新聞可以，但是關(guān)鍵是你制造的這個(gè)新聞要經(jīng)得起大家的推敲，不要為了新聞而造新聞。比如有一年陜西某地的蘋果賣不出去，當(dāng)?shù)鼐拖朕k法造了一個(gè)新聞，號(hào)稱用特別貴的蘋果來(lái)喂豬，當(dāng)然這個(gè)新聞是經(jīng)不起推敲的，最后謊言不攻之破了。遵循新聞的規(guī)律，不要背道而行。 　　六、 拒絕負(fù)面新聞 　　正面的報(bào)道可以為品牌加分，添彩，反之負(fù)面的報(bào)道將會(huì)使企業(yè)品牌受損，在做新聞營(yíng)銷之前就需要明確這個(gè)方向，確保每一分營(yíng)銷推廣的錢都花在刀刃上，花在做品牌的加法上。 　　七、 保持持續(xù)性報(bào)道 　　一個(gè)好的新聞策劃方案應(yīng)該是具有持續(xù)性、系列性的，而不是一錘子買賣。很多企業(yè)在做新聞策劃的時(shí)候往往就準(zhǔn)備1至2篇新聞稿，沒(méi)有持續(xù)性和相關(guān)跟進(jìn)性，這樣做的話剛炒作起來(lái)的新聞話題或人物不會(huì)具有持續(xù)的關(guān)注度。芙蓉姐姐為什么能夠一直火好幾年，就是因?yàn)樗缓髨F(tuán)隊(duì)能夠一直持續(xù)的造新聞，而不是像鳳姐跟犀利哥一樣曇花一現(xiàn)，所以持續(xù)的報(bào)道在新聞營(yíng)銷中非常關(guān)鍵。    

        一、完善微博的基本信息 　　無(wú)論哪種營(yíng)銷平臺(tái)，免費(fèi)的也好，收費(fèi)的也好，企業(yè)的基本信息總是必填項(xiàng)，就拿我們常用的B2B的營(yíng)銷平臺(tái)來(lái)說(shuō)吧，不填寫企業(yè)的基本資料，任何B2B的平臺(tái)都是不可以發(fā)布供求信息的，微博也不例外，如果你真的打算“進(jìn)軍”微博領(lǐng)域，頭像、便簽等基本資料必須填寫，最后一定要通過(guò)官方認(rèn)證，獲得認(rèn)證的好處是，形成較權(quán)威的良好形象，微博信息可被外部搜索引擎收錄，更易于傳播，不過(guò)也有一點(diǎn)不好的地方，就是信息的審核可能會(huì)更嚴(yán)格。 　　二、發(fā)布微博內(nèi)容一定要講究技巧 　　1、微博內(nèi)容切記索然無(wú)味，因?yàn)槲⒉┑膫鞑ィ怯煞劢z轉(zhuǎn)發(fā)給粉絲，再有粉絲的粉絲轉(zhuǎn)發(fā)給其他粉絲，若微博內(nèi)容平淡無(wú)味，則難以引人興趣，又何談轉(zhuǎn)發(fā)。微博的內(nèi)容盡量多樣化，最好每篇文字都帶有圖片、視頻等多媒體信息，這樣具有較好的瀏覽體驗(yàn); 　　2、微博內(nèi)容盡量包含合適的話題或標(biāo)簽，以利于微博搜索; 　　3、發(fā)布的內(nèi)容要有價(jià)值，內(nèi)容最好是原創(chuàng)，例如提供特價(jià)或打折信息、限時(shí)內(nèi)的商品打折活動(dòng)，可以帶來(lái)不錯(cuò)的傳播效果，也可是突發(fā)事件或公眾關(guān)心話題; 　　4、內(nèi)容應(yīng)避免“三俗”，以趣味性、可讀性、新奇幽默、感人親切或知識(shí)性為好，這不僅可提高微博的“轉(zhuǎn)發(fā)力”，更能增加的“活粉數(shù)”。 　　5、微波內(nèi)容要有規(guī)律地進(jìn)行更新，每天五--十條信息，一小時(shí)內(nèi)不要連發(fā)幾條信息，抓住高峰發(fā)帖時(shí)間更新信息。如是房企或中介微博，更應(yīng)形成制度化、日常化。這樣，就能潛移默化的樹立其品牌形象。 　　6、微博最后一句話也很重要，有引導(dǎo)性作用，可以發(fā)問(wèn)來(lái)引導(dǎo)留言，或“請(qǐng)轉(zhuǎn)發(fā)” 引導(dǎo)轉(zhuǎn)發(fā)。 　　三.互動(dòng)是做微博的重中之重 　　做微博營(yíng)銷，切忌孤芳自賞，寫微博是自己的事，有自己的定位，形成自己的風(fēng)格固然重要，但做為企業(yè)微博，要作為營(yíng)銷工具，則不可妄自托大、孤芳自賞。如欲擴(kuò)大微博其影響力，則應(yīng)積極參與當(dāng)前熱點(diǎn)話題的討論。而業(yè)界大佬、前輩，更應(yīng)展其風(fēng)范，及時(shí)回復(fù)粉絲的評(píng)價(jià)與問(wèn)題。多參與轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論，主動(dòng)搜索行業(yè)相關(guān)話題，主動(dòng)去與用戶互動(dòng)。定期舉辦有獎(jiǎng)活動(dòng)，提供免費(fèi)獎(jiǎng)品鼓勵(lì)，能夠帶來(lái)快速的粉絲增長(zhǎng)，并增加其忠誠(chéng)度。 　　微博之所以“火”，就是因?yàn)槠浠?dòng)性強(qiáng)，如果僅是看或是寫，而不是及時(shí)反饋，就是“被營(yíng)銷”;微博轉(zhuǎn)發(fā)是一次很好的展示自己的機(jī)會(huì)，然而卻不可人云亦云的轉(zhuǎn)發(fā)，而不做評(píng)述，因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程正是自我營(yíng)銷的絕佳時(shí)機(jī)。轉(zhuǎn)發(fā)時(shí)加以評(píng)述，可吸引有相同想法和興趣的人關(guān)注。“微博營(yíng)銷”的關(guān)鍵是“粉絲量”，“粉絲”多了自然就多了傳播。 　　四、重視微博粉絲的質(zhì)量 　　在微博營(yíng)銷進(jìn)行的如火如荼的今天，僵尸粉的出現(xiàn)無(wú)不在微博給企業(yè)或個(gè)人帶來(lái)的好處上大打折扣，微博粉絲的質(zhì)量也逐漸被人們所認(rèn)識(shí)到，一個(gè)擁有十萬(wàn)粉絲的微博發(fā)布一條信息，出來(lái)轉(zhuǎn)發(fā)的只有個(gè)位數(shù)，這樣的微博是毫無(wú)任何意義而言的。 　　不在于你認(rèn)識(shí)什么人，而在于什么人認(rèn)識(shí)你，不在于什么人影響了你，而在于你影響了什么人。關(guān)注行業(yè)名人或知名機(jī)構(gòu);善用找朋友功能;提高粉絲的轉(zhuǎn)發(fā)率和評(píng)論率。發(fā)布的內(nèi)容主題要專一，內(nèi)容要附帶關(guān)鍵字，以利于高質(zhì)量用戶搜索到。 　　五、利用微博做營(yíng)銷一定要注意方式 　　1、企業(yè)微博的內(nèi)容一定要正式，企業(yè)的微博必須是官方的，傳播的內(nèi)容也必須是官方的，內(nèi)容較為正式，可以在第一時(shí)間發(fā)布企業(yè)最新動(dòng)態(tài)，對(duì)外展示企業(yè)品牌形象，成為一個(gè)低成本的媒體。 　　2、企業(yè)微博營(yíng)銷不是專門用來(lái)發(fā)廣告的。微博的本質(zhì)是分享交流，是一個(gè)社交互動(dòng)的平臺(tái)，而不是一種專門的營(yíng)銷工具，所以，一旦你把微博變成個(gè)廣告平臺(tái)，粉絲的數(shù)量恐怕只會(huì)減不會(huì)增了。在“微”時(shí)代的今天，有人提出1:10的概念，發(fā)10條信息，最多只能發(fā)一條與你企業(yè)相關(guān)的信息，是很有道理的。 　　3、利用自己的微博發(fā)布有價(jià)值的內(nèi)容，當(dāng)一條微博發(fā)出時(shí)可以多@和cc幾個(gè)相關(guān)的人，這樣會(huì)得到他們的回復(fù)或轉(zhuǎn)發(fā)，間接地增加微博被更多人看到的機(jī)率，相互曝光，提高人氣。也就是我們通常的互推，一個(gè)人是玩不轉(zhuǎn)微博的，團(tuán)隊(duì)才是最重要的。 　　4、利用別人的微博推廣，通過(guò)第三方微博廣告平臺(tái)，發(fā)布推廣任務(wù)，用別人的微博幫助你發(fā)布商業(yè)信息。 　　5、有能力的企業(yè)一定要屬于設(shè)置自己微博的皮膚，這也是一個(gè)很好的宣傳方式。 　　微博是社會(huì)化媒體的代表，它必然是一個(gè)社交趨勢(shì)，在這里必然會(huì)有一些企業(yè)從中勝出，那些企業(yè)都有一個(gè)共同特點(diǎn)：尊重粉絲，重視口碑，高瞻遠(yuǎn)矚，你做得到嗎?把握微時(shí)代的新媒體，相信對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)會(huì)有新的驚喜。  

        李開(kāi)復(fù)在書中寫到：“在微博時(shí)代，如果你有100個(gè)粉絲，就相當(dāng)于辦了一份時(shí)尚小報(bào)，可以在朋友圈子里享受被尊重、被閱讀的樂(lè)趣；如果有1000個(gè)粉絲，相當(dāng)于一份海報(bào)；如果有1萬(wàn)個(gè)粉絲，相當(dāng)于創(chuàng)辦了一家雜志；如果你有10萬(wàn)個(gè)粉絲，相當(dāng)于創(chuàng)辦了一份地方性報(bào)紙，當(dāng)粉絲數(shù)增加到100萬(wàn)，你的聲音會(huì)像全國(guó)性報(bào)紙上的頭條新聞那樣有影響力；如果有1000萬(wàn)個(gè)粉絲，你就像電視播音員一樣，可以很容易地讓全國(guó)人民聽(tīng)到自己的聲音。”         既然微博有如此大的響應(yīng)力，那么我們?cè)撊绾卫煤梦⒉┠兀孔鳛橐粋€(gè)企業(yè)，又該如何利用微博營(yíng)銷自己呢？         一：以企業(yè)名稱注冊(cè)微博        做企業(yè)做產(chǎn)品推廣無(wú)非是想讓外界的人都能夠熟悉的知道自己的企業(yè)產(chǎn)品名稱，讓自己的企業(yè)及產(chǎn)品在社會(huì)上有一個(gè)好的口碑，讓自己的企業(yè)產(chǎn)品能夠擁有一個(gè)響亮的品牌。有了品牌和名聲才能迎來(lái)更多的客戶和顧客。那么做微博營(yíng)銷也是一樣的，先要在微博這個(gè)平臺(tái)上面擁有自己的企業(yè)品牌，那你就需要用自己的企業(yè)名稱注冊(cè)微博。         二：進(jìn)行微博認(rèn)證        大家都知道無(wú)論是騰訊微博還是新浪微博，目前都只有名人或者企業(yè)等才能進(jìn)行認(rèn)證，認(rèn)證后的微博給用戶一種真實(shí)感，并形成較權(quán)威的良好形象。這樣企業(yè)的影響力度就將會(huì)大大的提高，從而得到更多用戶的關(guān)注。         三：完善微博資料        要想很好的營(yíng)銷自己，推廣自己，首先就需要讓別人了解你，知道你，所以你就需要向外界介紹自己，那么微博如何介紹自己呢，并非是自己發(fā)幾條介紹自己的微博，這樣如果微博內(nèi)容會(huì)越來(lái)越多，別人也很難找到，那么到底應(yīng)該怎樣做呢？其實(shí)很簡(jiǎn)單，只需要完善一下微博的資料，微博頭像，便簽，簡(jiǎn)介，所在地址等。這樣就能讓用戶更好的了解你，也給用戶一種真實(shí)感。         四：發(fā)布微博的時(shí)候一定要多精華少垃圾        微博內(nèi)容很為重要，切記索然無(wú)味，不要一天就發(fā)一些抱怨等垃圾信息，也不要一天發(fā)幾次微博出現(xiàn)刷屏現(xiàn)象