新聞動態(tài)

        搜索引擎營銷（SEM）英文全稱為Search Engine Marketing，意指通過搜索引擎進(jìn)行服務(wù)和產(chǎn)品的營銷。搜索引擎營銷又主要分為兩種：搜索引擎優(yōu)化（SEO）和付費(fèi)點(diǎn)擊（PPC，Pay-Per-Click）。搜索引擎優(yōu)化（SEO）指通過優(yōu)化網(wǎng)站和頁面并讓它們在搜索結(jié)果的頁面中展示，而付費(fèi)點(diǎn)擊（PPC）指通過購買搜索引擎的點(diǎn)擊將用戶帶到自己的網(wǎng)站。（通常）這些點(diǎn)擊來自搜索結(jié)果頁面中的“贊助商鏈接”。           SEO網(wǎng)站優(yōu)化到底是什么感念？和網(wǎng)站建設(shè)究竟有什么區(qū)別？也許不是行家的人不會很清楚。網(wǎng)站對于企業(yè)來說是展示企業(yè)文化，企業(yè)產(chǎn)品，信息溝通的一種平臺。然而網(wǎng)站建設(shè)出來后是否能夠達(dá)到預(yù)想的效果呢？前些年SEO還很少知道，網(wǎng)站建設(shè)的漂亮，全站是FLASH動畫人人就覺得這個網(wǎng)站不錯。隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展越來越少的人使用FLASH動畫了，全站是FLASH動畫或圖片的網(wǎng)站已經(jīng)是網(wǎng)絡(luò)沒人看的垃圾了。因?yàn)榇蠹叶贾匾暺餝EO網(wǎng)站優(yōu)化了，逐漸脫離原始網(wǎng)站建設(shè)的過程，以前是網(wǎng)站程序員和網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師搭配來完成的，現(xiàn)在又多了個SEO工程師的參與。其實(shí)seo 什么時候融入網(wǎng)站是很重要的，決定著網(wǎng)站優(yōu)化的效果好與壞，下面仔細(xì)介紹一下：           一個網(wǎng)站建設(shè)后很長的時間，管理者發(fā)現(xiàn)建設(shè)網(wǎng)站對企業(yè)的幫助不是很大，原因是沒有人訪問，從而失去了前面所說的一個展示平臺的效果。我認(rèn)為在網(wǎng)站建設(shè)成型以后再去細(xì)致的優(yōu)化會對網(wǎng)站有一定的傷害，特別是大型的商業(yè)網(wǎng)站，整體的程序架構(gòu)，目錄，規(guī)劃等都已經(jīng)成型，很難再去改動。例如：程序和目錄定型以后路徑也同時確定，如果在去進(jìn)行靜態(tài)化，以前的動態(tài)路徑就會在搜索引擎和別的網(wǎng)站引用中失效，造成無法訪問！設(shè)定的目錄決定著文章路徑的長短，優(yōu)化也是需要付出代價(jià)的。出現(xiàn)這么多的損失還是否需要在優(yōu)化網(wǎng)站，我給網(wǎng)站管理者的建議是必須優(yōu)化，只有優(yōu)化以后網(wǎng)站才有更大的生存空間，總比成為網(wǎng)絡(luò)上的垃圾要好很多。           Seo過程中的站內(nèi)優(yōu)化方法有：         1、整個網(wǎng)站產(chǎn)品頁面的HTML偽靜態(tài)處理。         2、對網(wǎng)站首頁，目錄頁，產(chǎn)品頁面的title\keywords\description 都進(jìn)行了優(yōu)化，所有關(guān)鍵詞以簡潔有力為主。         4、網(wǎng)站后臺代碼優(yōu)化        5、網(wǎng)站前臺代碼優(yōu)化（含圖片優(yōu)化）        6、設(shè)計(jì)制作網(wǎng)站地圖        7、網(wǎng)站標(biāo)題/描述/關(guān)鍵詞添加

        企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行宣傳自己的產(chǎn)品、服務(wù)、展示企業(yè)形象和企業(yè)文化、展開網(wǎng)絡(luò)營銷的重要窗口。一個好的網(wǎng)站建設(shè)能給整個網(wǎng)站和客戶帶來很多的效益和價(jià)值實(shí)現(xiàn)。因此，對網(wǎng)站建設(shè)的要求也隨著網(wǎng)絡(luò)的更新出現(xiàn)了新的發(fā)展。           很多商家和企業(yè)都在尋求網(wǎng)站建設(shè)，不管是從實(shí)際出發(fā)還是只是盲目地跟風(fēng)，都讓網(wǎng)站建設(shè)中也涌現(xiàn)出了很多的問題。           一、域名的選擇。網(wǎng)址又被稱為“網(wǎng)絡(luò)商標(biāo)”，擁有一個與企業(yè)名稱和形象相符合的域名是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷的前提。在進(jìn)行域名的命名時，要考慮到域名與企業(yè)的名稱、標(biāo)識的一致性。要注意域名的簡潔性，避免過長的字符導(dǎo)致記憶的困難，如果您的域名不容易記憶，就等于讓他們忘掉了如何能找到貴公司的虛擬門面。這是網(wǎng)站建設(shè)中常遇到的問題之一。           二、企業(yè)網(wǎng)站空間的選擇。企業(yè)要建站就需要有自己的空間，這就需要選擇合適的服務(wù)器。一般情況下，大型企業(yè)實(shí)力雄厚，而且基于企業(yè)自身龐大的數(shù)據(jù)庫以及安全方面的考慮，以選擇自己架設(shè)服務(wù)器為最佳選擇；而中型企業(yè)比較樂于選擇服務(wù)器托管服務(wù)，這樣就可以省去管理、維護(hù)服務(wù)器的大筆費(fèi)用和網(wǎng)絡(luò)管理員；小型企業(yè)可與人共同分享虛擬主機(jī)，即空間的租賃。因此，一個好的空間也是決勝網(wǎng)站建設(shè)成功與否的一個衡量標(biāo)準(zhǔn)。           了解網(wǎng)站建設(shè)中這兩點(diǎn)，對于整個網(wǎng)站建設(shè)的基礎(chǔ)框架就有了一個架設(shè)。這也是保證網(wǎng)站建設(shè)功能實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)目標(biāo)和行動力所在。  

        中小企業(yè)為了能夠跟上信息化時代的趨勢，必然會建設(shè)中小企業(yè)網(wǎng)站，而且如今建設(shè)中小企業(yè)網(wǎng)站的難度并不是很大，花個幾千元就能夠制作相當(dāng)專業(yè)的企業(yè)網(wǎng)站了，而且很多中小企業(yè)還能夠通過互聯(lián)網(wǎng)這個平臺，網(wǎng)站這個窗口，像廣大的潛在客戶推廣自己的產(chǎn)品，可是很多企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)之初會有比較宏偉的目標(biāo)，比如如何通過網(wǎng)站來獲得更多的訂單，可是當(dāng)自己網(wǎng)站建設(shè)成功后，在推廣的階段遇到了阻力，網(wǎng)站并不能夠給企業(yè)帶來多到的效益，最后導(dǎo)致網(wǎng)站成了雞肋，遍觀國內(nèi)的中小企業(yè)網(wǎng)站，有多少家是有活力的?造成上述的現(xiàn)象筆者從四個方面做了一下對癥下藥的分析。 　　一：網(wǎng)站的信息不及時更新或者長期不更新，這基本上成了很多中小企業(yè)網(wǎng)站的通病，企業(yè)網(wǎng)站上線了好幾年了，還是和當(dāng)初發(fā)布的網(wǎng)站一樣，甚至有的聯(lián)系方法都發(fā)生了變化了網(wǎng)站依然沒有更新，就算是有客戶想和你聯(lián)系因?yàn)椴环奖愣x擇和你的競爭對手合作了，其實(shí)中小企業(yè)的信息量不大，后期的維護(hù)也是很簡單的，只要在幾天里面固定更新一下行業(yè)新聞，企業(yè)新聞以及產(chǎn)品的促銷信息等等就可以了，特別是有關(guān)產(chǎn)品方面，除了有圖片之外，還要有詳細(xì)的說明，讓客戶能夠知道這些產(chǎn)品的用途等等， 　　二：服務(wù)單一，不能夠和客戶做到互動，很多中小企業(yè)網(wǎng)站在建設(shè)之初就沒有做好相關(guān)欄目的設(shè)計(jì)，做不到提高用戶的體驗(yàn)，其實(shí)對于一個公司的網(wǎng)站一般都要有公司簡介，產(chǎn)品展示，聯(lián)系我們，企業(yè)招聘，在線留言，企業(yè)新聞等等，特別是在產(chǎn)品展示欄目和在線留言系統(tǒng)里面要及時的更新，留言要做到及時的回復(fù)，另外網(wǎng)頁相關(guān)設(shè)計(jì)要做到符合SEO優(yōu)化規(guī)范，而不是整個網(wǎng)站都是flash或者圖片，這樣的網(wǎng)站是不容易優(yōu)化上去的，也沒有辦法獲得更多的流量! 　　三：推廣的力度還是小了點(diǎn)，不少的企業(yè)辦公人員都不知道自己的網(wǎng)站網(wǎng)址是什么，還有的網(wǎng)站地址壓根兒就不正確，這實(shí)在是網(wǎng)站的悲哀，一般而言網(wǎng)址在電子郵件里面的后綴格式里面要有，在名片上，在產(chǎn)品宣傳手冊上等一切用戶宣傳的用品上都應(yīng)該有，還有就是網(wǎng)站也要做好線上的推廣，比如適當(dāng)?shù)耐ㄟ^分類信息網(wǎng)，通過黃頁網(wǎng)，可以到相關(guān)的行業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行推廣，還可以發(fā)表一些軟文來進(jìn)行推廣，這樣才能夠讓公司的網(wǎng)站被人認(rèn)識，不至于像開始那樣連公司內(nèi)部的人都不知道自己公司網(wǎng)站的笑話了! 　　四：沒有資金投入，因?yàn)榫W(wǎng)站是需要人員維護(hù)的，一般中小企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)的投入不會很多，其實(shí)一個公司只要一兩個人專門維護(hù)網(wǎng)站就足夠了，他們主要的工作就是為了網(wǎng)站的推廣和客戶服務(wù)，網(wǎng)站技術(shù)上面的問題可以由專業(yè)的建站公司解決，網(wǎng)站的維護(hù)人員主要是把精力放在挖掘潛在的客戶，同時宣傳自己的公司形象等等，要知道這些才是做網(wǎng)站的初衷，而不是把網(wǎng)站當(dāng)做擺設(shè)來做! 　　當(dāng)然現(xiàn)在也有做的比較好的中小企業(yè)的網(wǎng)站，有專門的人運(yùn)營，而且還能夠通過網(wǎng)站給自己的公司帶來不錯的銷售額，所以說網(wǎng)站建設(shè)成功了并不代表推廣成功了，更不代表運(yùn)營成功了，一個企業(yè)的網(wǎng)站最起碼要具備提升公司形象，提高公司品牌知名度，增加公司銷售這些作用，這才是合格的中小企業(yè)信息化建設(shè)。    

        科技產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展帶來了網(wǎng)絡(luò)市場綜合運(yùn)用的一輪新整合。如何才能更加有效和適應(yīng)不斷變化的高端市場，已經(jīng)成為當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)建設(shè)需要研究的一個重要課題。因此，做好高中低三個市場的需求分析也是相當(dāng)必要的。         不同的市場有著不同的需求訴求，如何才能更好的開展網(wǎng)站建設(shè)，或者說是讓網(wǎng)站建設(shè)的優(yōu)勢發(fā)揮到最大化這也成為當(dāng)下必須擬請的問題。         在此，將多高中低三個不同的市場做出具體的分析：         高端的市場要求要求網(wǎng)絡(luò)公司能夠與時俱進(jìn)，真正傾聽和契合用戶的需求。有扎扎實(shí)實(shí)的網(wǎng)站建設(shè)能力，能夠切實(shí)幫助用戶解決整體問題。這樣的企業(yè)與客戶關(guān)系才會更加符合互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。但是網(wǎng)站建設(shè)也涉及到一個難點(diǎn)，就是對企業(yè)公司能力和資源的要求。公司只要達(dá)到要求才能在高端市場擁有更加廣闊的市場。 　　網(wǎng)站建設(shè)所尋求的中端市場，作為銜接高低端的橋梁，很容易被利用。但是這個市場也通常會被電話營銷型、專業(yè)細(xì)分的各類網(wǎng)站公司擠占，網(wǎng)站建設(shè)也會在眾多公司的將會熱鬧紛繁中繼續(xù)下去。       最后就來談一下低端市場。這個市場使得用戶付出成本相對不高。模板網(wǎng)站的充斥，也使得公司運(yùn)用網(wǎng)站建設(shè)這種形式上手更快，也能很快就體驗(yàn)到網(wǎng)站建設(shè)并不是那么難。用戶會發(fā)現(xiàn)網(wǎng)站建設(shè)好之后，還需要進(jìn)一步的推廣工作。用戶如果想很好地利用互聯(lián)網(wǎng)，自助建站和模板建站是可以有一定的作用的。         網(wǎng)站建設(shè)與不同市場的結(jié)合需要立足于市場本身的需求，不能所有的市場的網(wǎng)站建設(shè)投入都是一樣的。這樣既體現(xiàn)不出特色，也得不到良好的效果，最終也是得不償失。

        現(xiàn)在很多事情都講究機(jī)遇和時機(jī)。說到網(wǎng)站建設(shè)也是有一定的規(guī)律可循的。網(wǎng)站建設(shè)的好處在于將企業(yè)和企業(yè)廣告信息設(shè)在世界最大的大市場內(nèi)，并分門別類排列到應(yīng)有的位置，使大量尋找信息的客戶非常方便地檢索尋找到你。這樣的效果最直接的反饋就是你的企業(yè)業(yè)績會直線上升，或者呈指數(shù)地增加，給企業(yè)帶來最大的利益。            網(wǎng)站建設(shè)時機(jī)的選擇對于網(wǎng)站的存活和企業(yè)服務(wù)和產(chǎn)品的推介有一定的影響。萬事俱備只欠東風(fēng)的等待是網(wǎng)絡(luò)日新月異的變化中不能等待的。只有抓住了最好的時機(jī)才能讓你的網(wǎng)站建設(shè)的成效得到最大化的體現(xiàn)。

        網(wǎng)站優(yōu)化seo跟著電子商務(wù)的疾速開展，網(wǎng)站不再僅作為公司形像的一個窗口，更多的是開辟收集營銷渠道，為公司效益的添加而建立的網(wǎng)站，人們的網(wǎng)站建立越來越多的需求樹立一個營銷型的網(wǎng)站，對此良多的網(wǎng)站優(yōu)化就落在了網(wǎng)站制造者的身上，所以我們在網(wǎng)站制造的進(jìn)程中需要調(diào)查一些SEO的技巧，下面枚舉幾點(diǎn)SEO技巧以供參考。 　　1、讓代碼簡練化，為設(shè)計(jì)創(chuàng)設(shè)情況 　　在建立網(wǎng)站前臺時，盡能夠運(yùn)用有語義的code，用描繪性的標(biāo)簽組織頁面構(gòu)造，可以進(jìn)步查找引擎對網(wǎng)站的可拜訪性，這也會使整個網(wǎng)站看起來很簡練。 　　2、每個頁面都要有屬于自已的題目 　　每個頁面應(yīng)該有自已題目，而且每一個題目應(yīng)該不一樣，要否則假如每一個頁面的題目都一樣的話，查找引擎會把其都以為是統(tǒng)一個頁面的。 　　3、應(yīng)該防止運(yùn)用FLASH做導(dǎo)航按鈕 　　用FLASH制造出來的導(dǎo)航有的真的很有特征，然則查找引擎似乎對美麗不怎樣感興致，查找引擎不克不及順暢的讀取FLASH中的內(nèi)容，所以FLASH內(nèi)的導(dǎo)航鏈接查找引擎也就無法跟蹤了。 　　4、恰當(dāng)?shù)倪\(yùn)用需優(yōu)化的關(guān)健字 　　關(guān)健字凡間指描繪網(wǎng)站所要效勞內(nèi)容的語句;恰當(dāng)?shù)脑赪EB中運(yùn)用關(guān)健字，可以進(jìn)步網(wǎng)站在查找引擎中的關(guān)健字排名，普通可以留意在url、 titletag中運(yùn)用，在正文的描繪中運(yùn)用關(guān)健字也是很有用的，然則要記住，關(guān)健字的投放量要適可而止，以防給認(rèn)定有作弊之嫌而受責(zé)罰。 　　5、應(yīng)用好alt的圖片屬性 　　圖片中的屬性alt關(guān)于查找引擎來說長短常主要的，查找引擎再短長也看不懂圖片，這就需求圖片中的alt來通知它，假如疏忽了這一點(diǎn)，將會削減部份的流量，alt在描繪時應(yīng)有規(guī)矩，不宜太長，不宜alt=””。 　　6、二級導(dǎo)航能用文字的盡量用文字，別用圖片替代 　　在網(wǎng)站制造進(jìn)程中，或許我們的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師總想追求網(wǎng)站的美，經(jīng)常會用一些圖片來替代文字導(dǎo)航，如許看上去固然很美，然則我們之前說過的，查找引擎是看不懂圖片的，所以我們在網(wǎng)站制造中能用文字的盡量用文字不要用圖片。 　　7、慎用AJAX 　　在網(wǎng)站制造中運(yùn)用AJAX收到的用戶體驗(yàn)結(jié)果真的是很好，然則AJAX生成的內(nèi)容無法鏈接到，關(guān)于查找引擎來說是沒用的，所以我們在網(wǎng)站制造中應(yīng)該慎用。 　　8、網(wǎng)站制造中內(nèi)鏈應(yīng)留意 　　在網(wǎng)站制造中我們在首頁凡間會摘要一段描繪，描繪還沒有完時，凡間我們會有一個鏈接指向內(nèi)頁讓閱讀者持續(xù)看，如許的鏈接在網(wǎng)站建立中我們見得最多的是用“更多>>”或more來指向鏈接，如許是不可的，我們應(yīng)該如許描繪如網(wǎng)站建立知識更多”。

        網(wǎng)站建設(shè)的根本功能。沒有明確的建站目的，這一點(diǎn)也成為出現(xiàn)這種情況的根本癥結(jié)所在。        企業(yè)在建站前，沒有對企業(yè)自身進(jìn)行很好的規(guī)劃定位，見到某個網(wǎng)站有個什么功能很好，就要在自己的網(wǎng)站上也添加，完全忽略了自身產(chǎn)品、企業(yè)、銷售渠道、服務(wù)等各方面的綜合情況。企業(yè)網(wǎng)站的初期建設(shè)是一個很大的工程，需要綜合自己的企業(yè)資料進(jìn)行各方面的綜合分析，只有真正體現(xiàn)企業(yè)受眾的需求，企業(yè)網(wǎng)站才能取得大家的認(rèn)可。        其次，有些網(wǎng)站建設(shè)過多地注意外在“面子工程”，過于追求網(wǎng)站頁面的漂亮，而忽視實(shí)際用途。企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)站建設(shè)之前，都會到網(wǎng)上去瀏覽競爭對手的網(wǎng)站頁面，現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)上也有很多企業(yè)網(wǎng)站都做的很華麗，很漂亮，在網(wǎng)站添加太多的漂亮圖片，或者是flash，明明可以用文字表達(dá)的，也要用圖片，在網(wǎng)站外表上大做文章，從而增加了

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        (一) 產(chǎn)品形式多樣化，產(chǎn)品外觀多彩化。         個性化的消費(fèi)特點(diǎn)必然要求產(chǎn)品的多樣化的形式。強(qiáng)化商品的工業(yè)設(shè)計(jì)，開發(fā)出具有不同風(fēng)格特點(diǎn)、不同形狀的產(chǎn)品。同時，在外觀色彩上也要多樣化，要能夠緊跟時代的流行色。比如在手機(jī)市場上，在諾基亞5110彩殼手機(jī)誕生之前，沒有哪一個生產(chǎn)廠家能大規(guī)模進(jìn)入普通消費(fèi)者市場。因?yàn)榍逡簧暮谏屜M(fèi)者沒有更多的消費(fèi)選擇，直到諾基亞彩殼手機(jī)的問世才出現(xiàn)了突破。再比如康佳的七彩小畫仙彩電，多種造型與色彩的組合，正好迎合了E時代的消費(fèi)偏好，取得了巨大的成功。         （二） 品牌塑造個性化，品牌內(nèi)涵深度化。         E時代追求品牌，但又缺少品牌的忠誠度。針對這一特點(diǎn)，企業(yè)應(yīng)強(qiáng)力塑造品牌的個性化，同時深刻挖掘品牌的深度與廣度，讓品牌形象賦予足夠的張力。在統(tǒng)一品牌個性的前提下，緊跟時代特色，擴(kuò)展品牌承載的文化內(nèi)涵，提升品牌價(jià)值。另外，根據(jù)E時代崇尚“知識英雄”和“數(shù)字精英”的心理，在一些高科技企業(yè)，適當(dāng)?shù)耐诰蚱髽I(yè)創(chuàng)始人的傳奇故事，也不失為一條為品牌貼金的好計(jì)策。比如張朝陽個人的魅力即為搜弧網(wǎng)站增添了不少色彩。         （三） 市場細(xì)分個人化，信息溝通互動化。         隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，對目標(biāo)市場的細(xì)分不僅僅只是細(xì)分到某個群體，而會細(xì)分到個人。E時代消費(fèi)者作為真正的“產(chǎn)銷者”將參與到商品的生產(chǎn)中來。因此，企業(yè)的市場應(yīng)是每一個不同的顧客個體。這樣就需要進(jìn)行很好的交流。比如現(xiàn)在網(wǎng)上虛擬社區(qū)就變得很流行。一對一營銷，關(guān)系營銷，數(shù)據(jù)庫營銷，互聯(lián)網(wǎng)營銷等營銷模式也終將變得必要起來。比如亞馬遜書店在其數(shù)據(jù)庫營銷中就已經(jīng)開始做到根據(jù)顧客以往的購物經(jīng)驗(yàn)通過電子郵件給其提供個性化的書目推薦。         （四） 營銷渠道扁平化，價(jià)值傳遞實(shí)用化。         基于E時代的多樣化需求，企業(yè)必須縮減流通渠道，強(qiáng)化渠道的信息溝通功能和服務(wù)功能。長的渠道會抹煞掉信息和溝通的及時性。這對于沒有耐心的E時代群體來講是不能忍受的。同時，E時代具有普遍較高的知識水平，不易被層出不窮、花樣翻新的形式產(chǎn)品所迷惑，比較注重商品的實(shí)用價(jià)值。因此，傳遞的價(jià)值應(yīng)該是現(xiàn)實(shí)實(shí)用的。他們喜歡先試后買，親身體驗(yàn)到商品的價(jià)值。因此，在商品流通中，尤其在終端市場上應(yīng)該鼓勵E時代試用商品。         （五）廣告宣傳偶像化，促銷手段多樣化。         E時代的年齡都普遍年輕，具有青春活力、個性魅力的明星對E時代會產(chǎn)生很強(qiáng)的親和力。選擇E時代所推崇的明星作為產(chǎn)品形象代言人是一條很好的策略。比如娃哈哈集團(tuán)選擇偶像明星王力宏，樂百氏選擇黎明，而旭日升集團(tuán)在一系列不很成功的廣告之后，選擇了E時代喜歡的明星陳曉東和范小萱，產(chǎn)品銷售獲得了重大成功。另外，對E時代的促銷手法上也要靈活、新穎。比如節(jié)假日的大派送活動，買一送一活動，展銷活動，游樂活動等，再配以新潮熱鬧的POP廣告，以此增加賣場輕松愉快的氛圍，促進(jìn)銷售。          （六） 建立獨(dú)立網(wǎng)址的網(wǎng)站，網(wǎng)站維護(hù)以自己為主。         使網(wǎng)站真正成為集團(tuán)經(jīng)營活動的櫥窗。常看常新的網(wǎng)站，不僅給訪問者不斷帶來有商業(yè)價(jià)值的信息，提高訪問量和潛在的商業(yè)機(jī)會，還使老客戶時刻感受到集團(tuán)經(jīng)濟(jì)工作的勃勃生機(jī)。         （七）借助網(wǎng)絡(luò)媒體，高強(qiáng)度、低成本、針對性地宣傳自己的網(wǎng)站。         一是在國內(nèi)外知名網(wǎng)站的電子公告牌上進(jìn)行輪番宣傳。如中文的阿里巴巴網(wǎng)站、中華商務(wù)網(wǎng)、中國汽車配件網(wǎng)，英文的汽車網(wǎng)、聯(lián)合經(jīng)貿(mào)網(wǎng)等等。二是加入商業(yè)信息庫，提高網(wǎng)站被訪問者檢索的機(jī)率。許多綜合型的商貿(mào)網(wǎng)站上都有一些開放的商業(yè)信息庫，我們就有選擇地登錄了一些，大約有30余個。三是向客戶群定期發(fā)送電子郵件。四是為不同的人群設(shè)計(jì)不同的宣傳主題。同樣是一條新產(chǎn)品促銷信息，如果千人一面地宣傳產(chǎn)品如何好，買了以后怎樣實(shí)惠，是網(wǎng)上客商最反感和厭惡的，只有設(shè)計(jì)一些精確的主題，進(jìn)行有針對性的宣傳，才能取得較好的效果。         （八） 實(shí)行實(shí)時溝通         提及互聯(lián)網(wǎng)，我們首先想到的一個字就是“快”?，F(xiàn)在的客戶早已對傳統(tǒng)商業(yè)模式中以天為單位的回應(yīng)速度嗤之以鼻。他們要求的是在幾分鐘甚至幾秒鐘內(nèi)，對他們的要求作出反饋。在他們的詞典里，“及時”的意思就是“即時”、“隨時”。         （九） 實(shí)行個性化服務(wù)         互聯(lián)網(wǎng)時代使得獲取詳細(xì)信息成為可能，這也造就了提高顧客忠誠度另一樣新法寶：個性化服務(wù)?；ヂ?lián)網(wǎng)電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展促進(jìn)了客戶與企業(yè)的動態(tài)交流，透過電子郵件和網(wǎng)絡(luò)，顧客的所有信息歷歷在目，企業(yè)應(yīng)該善用這份寶貴的資源。         以廣受歡迎的網(wǎng)上書店Amazon.com（編者譯：亞馬遜網(wǎng)上書店）為例，當(dāng)顧客對某一特定書名有興趣時，亞馬遜便會自動建議其它相關(guān)題材的書籍。如果你要求，亞馬遜會以電子郵件的形式通知你某一本書的平裝版何時到貨，或者不斷提供你選定的特定類型新書的信息。這種程度的個人化客戶服務(wù)無疑提高了全球顧客所期望的服務(wù)水準(zhǔn)。         Enterprise One to One: Tools for Competing in the Interactive Age（一對一企業(yè)）一書合著者之一Don Peppers（貝培思）進(jìn)一步指出，“因人而異的待客之道并非只是一項(xiàng)可以隨便摻進(jìn)任何公司現(xiàn)有系統(tǒng)及營運(yùn)模式的策略。相反，對企業(yè)而言，它代表全然獨(dú)一無二的發(fā)展方向。”楊濱在談到應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)滿足顧客需求的關(guān)鍵因素時提及的三點(diǎn)除快速和兼容性，還有一點(diǎn)正是個性化。不難看出，當(dāng)今著名的電子商務(wù)解決方案供應(yīng)商都非常重視這一點(diǎn)。          （十） 如何才能在網(wǎng)絡(luò)時代，做到使客戶全面滿意？         其次，在使客戶全面滿意這一點(diǎn)上，你一定要積極主動，萬萬不能消極。切不可在客戶發(fā)生問題后，再亡羊補(bǔ)牢。在網(wǎng)絡(luò)世界里，很多產(chǎn)品都是一個龐大網(wǎng)絡(luò)的一小部分，但都是牽一發(fā)動全身。所以，在產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì)的時候，就應(yīng)該考慮到可能發(fā)生的問題以及補(bǔ)救的措施。思科的很多產(chǎn)品，我們可以對其實(shí)行在線監(jiān)控。這樣客戶那里的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行情況，我們即使遠(yuǎn)離現(xiàn)場，也能做到一目了然。如果有什么問題發(fā)生，大部分情況下很容易通過網(wǎng)絡(luò)，而不必親臨現(xiàn)場，就能得到及時的處理。         另外，企業(yè)的高層主管必須抽出相當(dāng)?shù)臅r間來和客戶作面對面的接觸，置身于客戶中間，傾聽客戶的意見和改進(jìn)建議，感受客戶遇到的實(shí)際問題。只有縮短和客戶的距離，才能更深入地了解客戶，把握市場的微妙變化。         (十一) 實(shí)行網(wǎng)絡(luò)營銷的簡單方便         互聯(lián)網(wǎng)帶來的一個后果，就是把顧客淹沒在無限的信息和技術(shù)之中。什么互聯(lián)網(wǎng)、內(nèi)聯(lián)網(wǎng)、外聯(lián)網(wǎng)、舊系統(tǒng)、前臺、后臺、個人應(yīng)用等不一而足，結(jié)果是用戶把大量時間浪費(fèi)在重復(fù)輸入密碼，整理大量無用數(shù)據(jù)和文件上。         (十二) 通過客戶忠誠創(chuàng)造競爭優(yōu)勢         在企業(yè)經(jīng)營中，誰都希望客戶比現(xiàn)在更加忠誠。但不幸的是客戶通?？偸菦]有多少理由要對提供一種產(chǎn)品或服務(wù)的特定賣主保持忠誠。在過剩經(jīng)濟(jì)時代，在所提供的產(chǎn)品并沒有太大差別的情況下，如果客戶得到的服務(wù)不足以克服價(jià)格上的差異，想要面對眾多選擇的客戶保持忠誠是不可能的。          如何才能贏得客戶更高程度的忠誠？實(shí)際上這并不神秘。那些客戶忠誠度高的公司總是做好一些基本的事情。在一些關(guān)鍵的細(xì)節(jié)上保持注意，你一樣也能做到。下面是一些增強(qiáng)客戶滿意和忠誠度的實(shí)用步驟：         珍視與客戶的關(guān)系 為了獲得客戶的忠誠，要選派最好的員工加強(qiáng)與客戶的聯(lián)系。高層管理人員必須花費(fèi)大量時間，拜訪單個或成組的客戶，和他們進(jìn)行交流。         培養(yǎng)積極的客戶意識 與其花費(fèi)大量資金去吸引和獲取其它公司客戶的芳心，不如花點(diǎn)錢去了解客戶需求的變化。通常采取滿意度調(diào)查、客戶研討會、呼叫中心和其它方式，使公司決策時能考慮客戶的聲音。         鼓勵與客戶建立廣泛而非單一的聯(lián)系 企業(yè)對客戶的了解絕不應(yīng)該只來自單一的客戶經(jīng)理和客戶間的聯(lián)系。單個客戶經(jīng)理不可能提供客戶所需的一切服務(wù)。另外，這種狹窄的聯(lián)系使企業(yè)易于受信息失真的攻擊，并產(chǎn)生不準(zhǔn)確的判斷。這種關(guān)系同時還是十分脆弱的，當(dāng)聯(lián)系發(fā)生變化（比如人員變動），會為競爭者敞開大門。因此，企業(yè)應(yīng)與客戶建立多層聯(lián)系。除客戶經(jīng)理與客戶的接觸，還應(yīng)有行政總裁、財(cái)務(wù)經(jīng)理、公關(guān)人員等與客戶多方面的聯(lián)系?！?        滿足客戶的要求 讓“客戶永遠(yuǎn)是對的”伴隨著你的工作。如果客戶想要某一特定產(chǎn)品，你就要想辦法去生產(chǎn)；如果客戶需要以某種方式交貨，你就要增加這種能力。         更多地為客戶著想 有時，更多地為客戶著想意味著提供一件客戶要求得到的產(chǎn)品，而不是因?yàn)樵摦a(chǎn)品具有廣闊的市場前景。適當(dāng)犧牲一定的利益，可以贏來長久的客戶忠誠。         不要僅理解客戶的需要，更要理解客戶的價(jià)值 客戶經(jīng)理應(yīng)該非常清楚特定客戶對他來說有多大價(jià)值，什么樣的服務(wù)是恰當(dāng)?shù)?。?dāng)決定投資于某一特定客戶時，涉及的不僅是對當(dāng)前相互關(guān)系，還有未來發(fā)展?jié)摿Φ墓烙?jì)。         （十三）顧客關(guān)系的再造         網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)競爭是一種以顧客為焦點(diǎn)的競爭型態(tài)，爭取顧客、留住顧客、擴(kuò)大顧客群、親密顧客關(guān)系、分析顧客需求、創(chuàng)造顧客的特性，再經(jīng)由教育顧客與營銷企業(yè)形象，建立顧客對于虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感。網(wǎng)絡(luò)時代的目標(biāo)市場、顧客型態(tài)、產(chǎn)品種類與以往會有很大的差異，因此如何跨越地域、文化、時空差距，再造顧客關(guān)系，將會需要許多創(chuàng)新的營銷作為。

        一個成功的網(wǎng)站不僅僅依托于好的網(wǎng)絡(luò)推廣，還要在網(wǎng)站建設(shè)方面進(jìn)行很好的規(guī)劃，但是很多企業(yè)都在網(wǎng)站建設(shè)方面存在不少誤區(qū)，這里將部分誤區(qū)及解決方法指出，幫助企業(yè)盡快走出建站誤區(qū)。         信息發(fā)布只停留在企業(yè)形象和產(chǎn)品信息        公司在導(dǎo)入信息化過程，最早想到的就是把公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)簡介、公司促銷活動等信息貼在公司網(wǎng)站上。這種做法充其量只是多個電子公告板而已，完全沒有發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)的互動功能。網(wǎng)絡(luò)就是提供一個企業(yè)與消費(fèi)者之間直接接觸與溝通的渠道，提供企業(yè)另一種銷售模式機(jī)會。        頁面放置太多圖片、Flash、音樂等        就目前上網(wǎng)速度來看，網(wǎng)頁如果加上太多的FLASH或掛上太多圖片，勢必影響傳輸速度，這樣對普遍缺乏信心的客戶而言，很容易就因?yàn)椴辉改托牡群蛳螺d完畢，而選擇中途離開。這樣，再漂亮的網(wǎng)頁也不會有人看！換一個干干凈凈、條理分明的網(wǎng)頁比較容易閱讀，客戶可以在很短時間找到他要的信息，不必被太多視覺污染所干擾。如果你在經(jīng)營自己的在線商務(wù)，你的網(wǎng)站最重要的任務(wù)就是銷售你的產(chǎn)品或服務(wù)，其他任何脫離這個基本原則的東西都是不合適的。        網(wǎng)站內(nèi)容很長時間更新一次或者從不更新           一個從不更新或者很少更新的網(wǎng)站，是很少有人去光顧的，但是如果能做到每周更新或每兩周更新，并在網(wǎng)站上注明更新時間或預(yù)告下次更新時間，將有助于告知客戶何時可以上網(wǎng)來取得最新資訊。當(dāng)然不需樣樣功能都具備。必須針對網(wǎng)站的定位，選擇適當(dāng)機(jī)制；同時對于客戶所提意見的處理，也需及時，不能讓客戶對網(wǎng)站失去信心！        網(wǎng)站功能大而全卻不精，缺乏個性        很多企業(yè)看到同行業(yè)競爭對手的網(wǎng)站有哪些功能，就要求和對方的一樣，要比對方做的更漂亮，完全忽視了企業(yè)自身產(chǎn)品的實(shí)際需求，網(wǎng)站建設(shè)不是只為了好看，而是你的網(wǎng)站真正需要實(shí)現(xiàn)哪些功能！是不是能真正滿足網(wǎng)站受眾的真實(shí)需求，才是最重要的。       網(wǎng)站建設(shè)是為了企業(yè)能夠更好的展現(xiàn)企業(yè)的產(chǎn)品、企業(yè)文化，更好通過網(wǎng)絡(luò)獲取效益，所以只有從建站誤區(qū)中走出來，才能真正實(shí)現(xiàn)企業(yè)的建站目的！