電子郵件營銷（E-mail Marketing）通常也被成為郵件列表營銷和許可E-mail營銷。 Email營銷是在用戶事先許可的前提下，通過電子郵件的方式向目標(biāo)用戶傳遞價(jià)值信息的一種網(wǎng)絡(luò)營銷手段。Email營銷有三個(gè)基本因素：用戶許可、電子郵件傳遞信息、信息對(duì)用戶有價(jià)值。三個(gè)因素缺少一個(gè)，都不能稱之為有效的Email營銷。
影響電子郵件營銷成功的多個(gè)注意事項(xiàng)，其中最具有普遍意義的幾點(diǎn)：電子郵件中的圖片被阻擋、重視郵件預(yù)覽窗口、郵件內(nèi)容主題集中、郵件內(nèi)容鏈接直達(dá)目標(biāo)頁面、電子郵件發(fā)送之前先Email給自己。
電子郵件中的圖片被阻擋
在訂閱你的郵件通訊的用戶中，可能超過50％的人不能看見email中的圖片，因?yàn)镺utlook和其它電子郵件系統(tǒng)現(xiàn)在都默認(rèn)不顯示郵件中的圖片，同時(shí)很少有人會(huì)主動(dòng)去改更改系統(tǒng)的默認(rèn)設(shè)置。因此如果圖片中有什么重要信息或鏈接，還需要通過文本的方式重復(fù)一下那些信息。
重視郵件預(yù)覽窗口
很多網(wǎng)民都有在預(yù)覽窗口閱讀郵件的習(xí)慣，而不是打開郵件進(jìn)行閱讀。這就意味著要把核心的最有價(jià)值的信息放在郵件開頭幾行，以避免用戶一開始沒有發(fā)現(xiàn)吸引他的信息而將郵件刪除。
郵件內(nèi)容主題集中
不要在一封email中涉及多個(gè)不同主題，將用戶的注意力集中到一個(gè)點(diǎn)上，有助于提升客戶轉(zhuǎn)化率。
郵件內(nèi)容鏈接直達(dá)目標(biāo)頁面
搜索引擎廣告的鏈接都強(qiáng)調(diào)要鏈接到目標(biāo)頁面而不一定是首頁。Email郵件中的鏈接同樣如此。
電子郵件發(fā)送之前先Email給自己
測(cè)試郵件是否有效的最好方法就是發(fā)送給自己，并且是發(fā)送到不同的郵箱系統(tǒng)，以了解郵件的最終展示效果是否符合自己的期望或需要做哪些改進(jìn)。否則，當(dāng)你已經(jīng)向數(shù)以千計(jì)的用戶發(fā)出了郵件才發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)容中的缺陷就為時(shí)過晚了。
那么我們應(yīng)如何走出電子郵件營銷的誤區(qū)？
第一個(gè)誤區(qū)：錯(cuò)誤的觀念。
企業(yè)需要放棄那些錯(cuò)誤的觀念，要確立”許可”是開展Email營銷的第一要素。在我們服務(wù)過的客戶中，一些客戶剛開始的時(shí)候?qū)@個(gè)原則不以為然，對(duì)”強(qiáng)迫與暴力”的營銷方式還抱有幻想，孰不知這種只會(huì)令人討厭的營銷方式已經(jīng)宣告了失敗。隨著項(xiàng)目實(shí)施的深入，客戶逐漸認(rèn)識(shí)到許可的重要性：許可是產(chǎn)生互動(dòng)的重要前提。許可原則的具體表現(xiàn)是Opt-in與Opt-out，向你的客戶鄭重承諾自由進(jìn)出與隱私保護(hù) 。以后所有的行為都基于這一理念而來，所以至關(guān)重要。
第二個(gè)誤區(qū)：Email營銷就是為了多賣產(chǎn)品。
很多企業(yè)依然停留在簡(jiǎn)單地提升銷售額的認(rèn)識(shí)水平上，這必然導(dǎo)致Email營銷開展的失敗。互動(dòng)關(guān)系才是Email營銷的最重要的、最直接的目的。
第三個(gè)誤區(qū)：購買未經(jīng)許可的客戶信息。
針對(duì)那些沒有目標(biāo)客戶名單的企業(yè)，是不是買一批目標(biāo)客戶名單再買一個(gè)郵件營銷工具就可以開展Email營銷了？這是一種最愚蠢的做法。剛才已經(jīng)說過許可與目的，這都是嚴(yán)重背離目標(biāo)的行為。那么應(yīng)該怎么做呢？很簡(jiǎn)單：千方百計(jì)獲取許可！具體地說有很多策略，感興趣的可以深入交流。
第四個(gè)誤區(qū)：忽視好工具的重要性。
公欲善其事，必先利其器。很多企業(yè)客戶認(rèn)為，Email營銷工具就是郵件營銷系統(tǒng)，這個(gè)想法也是非常錯(cuò)誤的，阻礙以后的發(fā)展。一個(gè)好的郵件營銷工具在實(shí)現(xiàn)基本功能如個(gè)性化內(nèi)容、發(fā)送郵件打開點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì)報(bào)告等基礎(chǔ)上，還要有向更深層次如數(shù)據(jù)挖掘與行為建模方向擴(kuò)展的高擴(kuò)展性，為下一步開展數(shù)據(jù)庫營銷做好準(zhǔn)備。
第五個(gè)誤區(qū)：急功近利。
許可Email營銷是一個(gè)長(zhǎng)期的、持續(xù)的過程，大多數(shù)時(shí)候不會(huì)有立竿見影的效果，而且需要持續(xù)地不間斷地進(jìn)行到底，這也是很多企業(yè)實(shí)施許可Email營銷項(xiàng)目失敗的重要原因。
第六個(gè)誤區(qū)：一對(duì)多的傳統(tǒng)廣思想。
客戶細(xì)分是走向一對(duì)一營銷循環(huán)的關(guān)鍵一步。一對(duì)一營銷是許可Email營銷的重要特征，但是由于各方面約束條件限制，不可能一步實(shí)現(xiàn)，只能通過一個(gè)又一個(gè)營銷循環(huán)逐漸進(jìn)行客戶細(xì)分，最終實(shí)現(xiàn)一對(duì)一營銷效果。在我們服務(wù)過程中很多客戶還停留在一對(duì)多傳統(tǒng)廣告的認(rèn)識(shí)水平上，經(jīng)過一個(gè)階段實(shí)施，實(shí)踐成果證明了Email營銷的效果。
第七個(gè)誤區(qū)：忽略用戶友好。
用戶友好策略是Email營銷成功的關(guān)鍵要素，具體包括內(nèi)容友好策略、方式友好策略等。內(nèi)容友好是用戶友好的關(guān)鍵，也是創(chuàng)建互動(dòng)關(guān)系的關(guān)鍵。友好內(nèi)容是建立在大量數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上，經(jīng)過一定算法計(jì)算與反饋得出的結(jié)果。很多企業(yè)由于沒用選擇一個(gè)合適的郵件營銷工具，不能用數(shù)據(jù)來支撐對(duì)用戶友好內(nèi)容的分析與判斷，只能靠感覺，結(jié)果大相徑庭。
