企業實施微博營銷需要獨立管理平臺

            作者:浩網科技
            發布時間:2011-04-08

                 微博已經成為各門戶網站的標準配置,各類專業性網站則蜂擁進細分領域,不出意外(最大的意外來自監管),微博將成為互聯網最大的基礎設施。現在的微博是門戶的明星,對門戶而言現在微博的最大的價值在內部協同,依托微博的超高人氣拉動自身媒體的價值,每一個光鮮的明星背后都有一個老板在默默收錢,如果要讓微博自身成為盈利機器,還有很多的試探性工作。

              微博的核心是人,對企業來說經營人是營銷的基礎,未來營銷開花結果,平地起瓊樓就是在這些基礎上,看起來微博的商業化收益將會滾滾而至。另一方面成為標準配置的微博很難直接從用戶身上獲取收益,無門檻、免費的準入與基礎服務會是微博標準,同時對用戶而言真正的免費不在于用零價格獲得一個微博,而在于是否從微博中獲得不支付成本的利益。 這個利益可以是信息通道、可以是表達空間、可以是交友平臺,這些基礎都無法建立收費模式,只有區隔用戶的增值應用才有收費的可能。

              微博商業化有多種可能的方向,又似乎很難判斷哪個會成為營收主力。不過有一點可以肯定,在第三方應用尚未普及的情況下,向機構收費應該是更為便捷、可靠、有效的路徑。其中一個方向就是提供給企業一套自主、可控的微博管理平臺,企業通過微博實施持續客服與營銷推廣,需要外部開放內部封閉的平臺。外部開放兼容所有用戶、正負反饋、多樣化應用。對內封閉管理用戶數據、對接自有信息系統。

              提供給企業微博管理平臺的意義不僅在區別企業用戶與個人用戶,為收費提供一個緣由。

              首先企業在面對大量的關注用戶和相關信息的時候,很難通過人工操作實現快速、大量的跟進,需要管理后臺能對關注用戶進行權值分類,從中篩選出緊急重要的用戶,有目的的關注與交互,并及時將用戶分配到不同的服務組別。

              其次,微博高效的信息生產、傳播機制,每一秒種都有可能出現與企業相關的內容,大量的相關內容會被掩蓋在熱點的背后,有可能永遠不會被挖掘,那些潛在內,對能為企業帶來價值的內容很難發現。同時也有大量的企業負面,雖然不明顯,它們卻始終存在,一旦有了外來觸發,或者名人轉發、或者用戶共鳴、或者對手點火,很快會成為另一個熱點,此時企業再做危機公關,成本將大大增強卻不見得一定有效。最佳的方式是,企業微博的管理平臺能主動根據企業的設定進行數據篩選,提煉相關資訊,讓企業可以主動曝露正面,即時提供服務消弭負面。

              再者,不少企業經年累積了大量的用戶數據,這些用戶數據留存在自有的信息系統內,這些數據在封閉的系統內很難產生價值,企業急需能將攪活這些沉默數據與用戶,微博便是一個有力的工具,前提是微博平臺能對接企業自有的信息系統,能實現數據在兩個系統內順暢流動,要實現這一點,沒有一個獨立的微博管理后臺絕難實現

             

             

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