互聯(lián)網(wǎng)的一些事
仔細(xì)想想,還真不是一回事。當(dāng)然不可否認(rèn)兩者有比較大的交疊,產(chǎn)品設(shè)計(jì)包含了用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)也涉及產(chǎn)品設(shè)計(jì)。但兩者背后的根本思路是很不同的: 互聯(lián)網(wǎng)的一些事
所謂用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),本質(zhì)上是使產(chǎn)品符合用戶的心理模型和行為習(xí)慣,滿足用戶的需求與期望,以實(shí)現(xiàn)良好的用戶體驗(yàn)。 互聯(lián)網(wǎng)的一些事
所謂產(chǎn)品設(shè)計(jì),尤其是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì),本質(zhì)是設(shè)計(jì)一套能影響、控制甚至操縱用戶的機(jī)制,可以潛移默化地改變用戶的心理與行為(這里說的“控制”、“操縱”均是中性含義)。
所以,從產(chǎn)品與用戶關(guān)系的角度來看,產(chǎn)品設(shè)計(jì)是一種進(jìn)攻型設(shè)計(jì),用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)是一種防守型設(shè)計(jì)。而一個(gè)出色的產(chǎn)品,它必然是攻守兼?zhèn)涞摹?/STRONG>
講到進(jìn)攻型,不得不提產(chǎn)品上線后的營銷、推廣和運(yùn)營。這些活動(dòng)都是試圖影響用戶的心理與行為,不過與產(chǎn)品設(shè)計(jì)不同的是,前者是設(shè)計(jì)各種事件,后者是更穩(wěn)定的機(jī)制設(shè)計(jì),于是我畫了下面這張圖:
互聯(lián)網(wǎng)的一些事 上面這張圖中清楚地展現(xiàn)了體驗(yàn)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品運(yùn)營之間的關(guān)系,其中產(chǎn)品設(shè)計(jì)是“進(jìn)攻型(改變用戶)”的機(jī)制設(shè)計(jì),對(duì)于產(chǎn)品的成功與否的影響可能是最大的。從根源上講,互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的產(chǎn)品設(shè)計(jì)本質(zhì)上是一種人與人、人與信息的互動(dòng)規(guī)則設(shè)計(jì),心理學(xué)是其根基。如果談創(chuàng)新的話,“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”層面的創(chuàng)新可能是革命性的,但是難度和風(fēng)險(xiǎn)也是最大的。國內(nèi)產(chǎn)品山寨國外成風(fēng),基本上在產(chǎn)品設(shè)計(jì)這一環(huán)的照抄度是最高的,相比之下,在用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)和運(yùn)營等方面倒是容易出一些“微創(chuàng)新”。所以總的來說,產(chǎn)品設(shè)計(jì)占據(jù)了制高點(diǎn),最終,我畫了下面這種圖: 互聯(lián)網(wǎng)的一些事 yixieshi