市場代運營成為2011年中小電商的必然選擇(四)

            作者:浩網(wǎng)科技
            發(fā)布時間:2011-05-14

             3、極大提升工作效率

              “工作效率”是所有企業(yè)和網(wǎng)站都最重視和緊張的問題,我國電商競爭可以稱得上是“極度殘酷”。完全不存在任何技術(shù)壁壘和模式壁壘,因為任何一種新模式或者新技術(shù)的出現(xiàn),遲則6個月,快則1個月。其他效仿者立刻蜂擁而上,這一點“團購”和“SNS”已經(jīng)完全證明了。爭奪的就是時間和效率,“愈快愈勇”才是王道。

              雖然曾有小型電商的創(chuàng)始人,對作者自信的說道:“我們的技術(shù)完全是最新開發(fā),國內(nèi)完全沒有人能超越。”但作者對此只能不客氣的說:“國人連WIN系統(tǒng)和OFFICE這種美國絕對高新的技術(shù),都能輕松破解,日本大使館的國家官網(wǎng)都能攻破。如果貴公司的技術(shù)如果真的能超越微軟公司,那我相信肯定不會被人超越。”

              當(dāng)然作者所志國不是為了在抬杠或者打擊創(chuàng)新,而是發(fā)自肺腑的想說明,效率才是中國電商的唯一壁壘,千萬不要把技術(shù)、創(chuàng)新作為“救命稻草”。因為其他企業(yè)在模仿和超越你的時候,是完全不會提前通知的。

              雖然都認知到效率的重要性,可在實際工作中,創(chuàng)業(yè)型電商和中小型電商的風(fēng)格都是過于謹慎和緩慢。凡事反復(fù)開會、琢磨、商討,再加上市場團隊執(zhí)行力稍差,時間很快就被浪費掉了。這時候所有的創(chuàng)意已然不能成為攻擊利器,喪失了市場先機。

              要真正的保證高效率、高質(zhì)量的工作狀態(tài),就必然要求著網(wǎng)站有著一只能打硬仗、極有默契的團隊。但是,即使有著技術(shù)、商品、服務(wù)、資源等某方面優(yōu)勢的創(chuàng)業(yè)型電商。如果還堅持不懈進行著招聘、培訓(xùn)、磨合、考核、解雇再招人的循環(huán),直到精疲力竭的看著網(wǎng)站走入正軌。那么可以肯定的說,幾個月之后等團隊磨合成熟了,這個電商網(wǎng)站的所有優(yōu)勢已然隨著時間“煙銷云散”了。那時節(jié)模仿者已經(jīng)高調(diào)上線,在銷售著同風(fēng)格、類別的商品和服務(wù)了。

              如將市場營銷內(nèi)容,交給代運營團隊負責(zé)。則電商企業(yè)完全不需要擔(dān)心團隊磨合和執(zhí)行問題,因為負責(zé)代運營的團隊或者公司,早已經(jīng)身經(jīng)百戰(zhàn),對市場營銷和分工合作輕車熟路。電商企業(yè)只需要將運營現(xiàn)狀、營銷需求、面臨困難、能提供的資源,和代運營方進行充分溝通。代運營團隊就會根據(jù)實際情況,進行策劃、分解、執(zhí)行、反饋。所有的分工和執(zhí)行過程,已然不需要電商企業(yè)再浪費時間和精力去擔(dān)心。而市場營銷效率,也就完全交給代運營方操心。

              執(zhí)行一場中等規(guī)模的新聞發(fā)布只需半天時間,而策劃和準(zhǔn)備這個新聞發(fā)布會至少需要一周時間,但分析和討論這個新聞發(fā)布會可行性卻往往需要一個月時間,這也是我國普遍存在的時間黑洞。當(dāng)市場實現(xiàn)代運營時,專業(yè)團隊將根據(jù)市場節(jié)點,自主提出新聞發(fā)布會的必要性,并根據(jù)以往經(jīng)驗進行類比分析,同時制定執(zhí)行計劃。,電商網(wǎng)站只需要定時檢查執(zhí)行情況即可,減少了不必要的時間內(nèi)耗。

              4、保證了市場營銷專業(yè)性

              市場營銷的專業(yè)性影響著市場方向的對錯,決定著市場執(zhí)行的效果,波及到網(wǎng)站階段目標(biāo)的實現(xiàn)。細化說來就是網(wǎng)站市場營銷人員,是否具備匹配本崗位的營銷技能,能否有著足夠?qū)崿F(xiàn)公司營銷目標(biāo)的相關(guān)經(jīng)驗。

              特別是在策劃、文案、活動、媒介、推廣、BD等專業(yè)崗位,由于工作職能的特殊性,要形成一定經(jīng)驗的員工,才有可能具備專業(yè)能力。而在專業(yè)能力之上要形成分析能力、應(yīng)變能力、策劃能力,還要看員工的努力和天份,以及對工作的重視和責(zé)任心。

              “以人為本”是永恒的主題,卻也是永遠被忽略的話題。事實上因為缺少人員,很多電商企業(yè)都會在市場營銷時間緊迫或應(yīng)對突發(fā)事件的情況下,由非專業(yè)的員工承擔(dān)媒介、策劃、活動等高專業(yè)性的工作。工作進度和結(jié)果通常是“不堪設(shè)想”,并且增加了“公關(guān)危機”的機率,帶來的潛在危害將直接變成“驚濤駭浪”,絕不是開除幾名員工能了事的。

              真實案例:一家家具B2C電子商城開業(yè),為了吸引會員注冊、創(chuàng)造知名度。網(wǎng)站在一家大型家居建材城組織了線下活動,并策劃了“1000元家具1元錢拍賣活動”作為活動亮點。網(wǎng)站市場部只有3名員工,無法控制現(xiàn)場的全部局面。

              所以公司調(diào)動了銷售部、客服部、物流部的員工,在現(xiàn)場維持秩序。受到1000元家具拍賣活動的吸引,圍觀家具的群眾很快超過數(shù)百人,并且要求馬上開始拍賣。此刻,網(wǎng)站高管正在臺上講話,而市場部員工在組織演員表演。負責(zé)看管家具的物流部員工,由于沒有活動處理經(jīng)驗,看到人頭涌動的場面頓感驚慌,大喊了一聲“公司宣布拍賣活動取消。”

              結(jié)果現(xiàn)場頓時失控,數(shù)百名群眾一擁而上砸了家具和舞臺。并且各大媒體給予了廣泛的負面報道,導(dǎo)致網(wǎng)站上線推遲半年之久。類似這種情況,在營銷各個環(huán)節(jié)都會發(fā)生,而這一切原本是可以避免的。

             

             

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